Trong lộ trình chuyển đổi số quốc gia, Agribank không chỉ khẳng định vị thế của một ngân hàng thương mại hàng đầu mà còn đóng vai trò “cánh tay nối dài” đưa dịch vụ tài chính hiện đại đến mọi miền đất nước.
Bằng việc triển khai đồng bộ các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM), Agribank đang góp phần quan trọng trong việc hiện thực hóa mục tiêu tài chính toàn diện và xây dựng nền kinh tế số văn minh, an toàn.
Cán bộ Agribank hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ số - nền tảng để thay đổi thói quen thanh toán bằng tiền mặt
Thực hiện chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (NHNN) về đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM), Agribank xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong chiến lược chuyển đổi số và hiện đại hóa hoạt động ngân hàng. Với vai trò trụ cột tại khu vực nông nghiệp, nông thôn, Agribank giữ vị thế quan trọng trong việc thúc đẩy tài chính toàn diện, đưa các dịch vụ tài chính hiện đại đến gần hơn với người dân, góp phần thực hiện mục tiêu quốc gia về phát triển nền kinh tế số. Trên cơ sở quyết định số 1813/QĐ-TTg ngày 28/10/2021 của Thủ tướng Chính phủ và Quyết định số 2006/QĐ-NHNN ngày 17/12/2021 của NHNN, Agribank đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm mở rộng hạ tầng thanh toán, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và thay đổi thói quen thanh toán của khách hàng theo hướng văn minh, an toàn.
Nâng cấp hạ tầng thanh toán hiện đại, phủ sóng mọi ngõ ngách
Hạ tầng thanh toán được xem là xương sống của mọi hoạt động TTKDTM. Trong nhiều năm qua, Agribank tập trung nguồn lực đầu tư, xây dựng một hạ tầng công nghệ hiện đại, an toàn, có khả năng xử lý khối lượng giao dịch lớn và kết nối linh hoạt với các hệ sinh thái khác, đảm bảo hoạt động thanh toán diễn ra thông suốt, ổn định, từ đó thu hẹp khoảng cách công nghệ giữa thành thị và nông thôn. Đánh giá tổng thể, Agribank đã chủ động thực hiện một cuộc cách mạng về hạ tầng công nghệ với mục tiêu chiến lược là xây dựng một nền tảng thanh toán hiện đại, không chỉ để đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong tương lai.
Agribank nâng cấp hạ tầng, đưa dịch vụ tài chính hiện đại đến mọi miền đất nước, thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt
Với vai trò là ngân hàng thương mại chủ lực trong lĩnh vực nông nghiệp, nông thôn, tiên phong trong việc thực hiện Chiến lược tài chính toàn diện Quốc gia, Agribank đã xây dựng kênh phân phối đa dạng, kết hợp hài hòa giữa các kênh truyền thống và kênh số hóa. Mạng lưới hơn 2.200 chi nhánh, phòng giao dịch của Agribank hiện diện trên khắp cả nước cùng các điểm giao dịch lưu động với mô hình ô tô chuyên dùng đã phát huy hiệu quả hoạt động, đưa dịch vụ ngân hàng trực tiếp đến tận các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới và hải đảo - nơi chưa có điều kiện thành lập phòng giao dịch cố định, giải quyết bài toán tiếp cận dịch vụ tài chính cho bà con nông dân. Đồng thời, Agribank tận dụng tối đa lợi thế mạng lưới để đưa các thiết bị thanh toán hiện đại đến người dân ở khắp mọi "ngõ ngách", thôn bản, những địa bàn khó khăn nhất về kinh tế và cả điều kiện đi lại.
Bên cạnh đó, Agribank đã rà soát, quy hoạch lại mạng lưới ATM/CDM trên toàn quốc và mở rộng Đơn vị chấp nhận thanh toán theo hướng hiện đại. Cùng với ATM/CDM, Agribank trang bị hệ thống máy POS và Kiosk Ngân hàng tự động (AutoBanking/Agribank Digital) hoạt động như các chi nhánh thu nhỏ, hoạt động 24/7, sử dụng công nghệ eKYC hiện đại, cho phép khách hàng tự thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng tự mở tài khoản, phát hành thẻ đến đăng ký vay vốn…
Đa dạng hóa hệ sinh thái dịch vụ tài chính số
Trên nền tảng hạ tầng được đầu tư nâng cấp hiện đại và an toàn, Agribank phát triển một hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ đa dạng và tiện ích, lấy khách hàng làm trung tâm, đồng thời phát huy vai trò chủ lực trong việc thúc đẩy TTKDTM tại các lĩnh vực kinh tế - xã hội quan trọng. Những năm qua, Agribank đã hoàn thiện kết nối với Cổng Dịch vụ công Quốc gia, các cơ quan Thuế, Hải quan, Kho bạc Nhà nước và Bảo hiểm xã hội, vừa phục vụ nhu cầu thanh toán, giao dịch dịch vụ công của khách hàng, vừa góp phần minh bạch hóa và hiện đại nền tài chính công. Các ứng dụng Agribank Plus, Agribank Retail eBanking, Agribank Corporate eBanking của Agribank hiện cung cấp hơn 100 dịch vụ tiện ích cho khách hàng và 40 tiện ích cho khách hàng doanh nghiệp, kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sự đa dạng này đã thu hút lượng lớn người dùng, với số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ tăng trưởng đều qua các năm: từ 10,9 triệu khách hàng cá nhân năm 2023 lên hơn 12 triệu năm 2024 và đạt gần 14,4 triệu năm 2025; từ 19,3 nghìn khách hàng tổ chức năm 2023 tăng lên gần 27 nghìn năm 2025.
Agribank "phủ xanh" mã QR khắp các chợ dân sinh, cửa hàng tạp hóa tại nông thôn
Bên cạnh đó, nắm bắt xu hướng thương mại điện tử phát triển ngày càng mạnh mẽ, Agribank cũng tích cực mở rộng kết nối với hàng nghìn nhà cung cấp dịch vụ. Chỉ riêng trong năm 2024, hệ thống Billpayment của Agribank đã tích hợp thêm khoảng 5.000 nhà cung cấp dịch vụ mới, năm 2025 thêm 1.610 đối tác bao gồm trường học, bệnh viện và các sàn thương mại điện tử, trong 2 năm này đã xử lý trên 1.645 triệu giao dịch với tổng giá trị hơn 154 nghìn tỷ đồng. Sự liên kết này đã tạo ra một hệ sinh thái thanh toán liền mạch, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu mua sắm và thanh toán trực tuyến của người dân.
Thay đổi thói quen - Chìa khóa của tài chính toàn diện
Thách thức lớn nhất tại khu vực nông thôn không phải là công nghệ, mà là tâm lý e ngại của người dân. Hiểu rõ điều đó, Agribank đã triển khai chiến dịch "đi từng ngõ, gõ từng nhà" để hướng dẫn bà con cách sử dụng ứng dụng ngân hàng số an toàn. Việc đơn giản hóa quy trình mở tài khoản qua định danh điện tử (eKYC) của Agribank giúp người dân chỉ mất vài phút để sở hữu một tài khoản ngân hàng ngay trên điện thoại thông minh. Ứng dụng Agribank Plus hiện đã trở thành một siêu ứng dụng tích hợp mọi nhu cầu từ chuyển khoản, thanh toán hóa đơn (điện, nước, học phí), đặt vé tàu xe, đến mua sắm trực tuyến thông qua mã QR. Và Agribank đã thành công trong việc "phủ xanh" mã QR tại khắp các chợ dân sinh, cửa hàng tạp hóa và các hộ kinh doanh cá thể tại nông thôn, biến việc quét mã trở thành thói quen hàng ngày của người dân.
Agribank Digital hoạt động như một chi nhánh thu nhỏ, hoạt động 24/7, sử dụng công nghệ eKYC hiện đại, cho phép khách hàng tự thực hiện hầu hết các giao dịch ngân hàng tự mở tài khoản, phát hành thẻ đến đăng ký vay vốn…
Những nỗ lực này không chỉ giúp giảm bớt rủi ro khi lưu thông tiền mặt mà còn tạo dựng một môi trường giao dịch minh bạch, an toàn, góp phần bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước các rủi ro gian lận tài chính.
Vị thế tiên phong trong nền kinh tế số
Sự chủ động của Agribank trong việc thúc đẩy TTKDTM đã mang lại những kết quả ấn tượng về tăng trưởng số lượng giao dịch số và tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử. Agribank đã hoàn thành và vượt các mục tiêu cốt lõi về TTKDTM nói chung. Giai đoạn 2021-2025, giao dịch TTKDTM đã tăng trưởng bình quân 46% về số lượng và 18% về giá trị. Đặc biệt, kênh Internet Banking ghi nhận sự tăng trưởng đột phá, với số lượng giao dịch tăng bình quân 603% và giá trị giao dịch tăng 1415%, vượt xa mục tiêu đề ra (tăng 35-40% số lượng giao dịch và giá trị).
Kết quả này phản ánh sự đầu tư đúng hướng vào nền tảng eBanking cho khách hàng tổ chức và cá nhân, đáp ứng hiệu quả nhu cầu giao dịch giá trị lớn và quản trị tài chính trực tuyến. Với tầm nhìn chiến lược và sự kiên trì, Agribank đang tiếp tục viết nên câu chuyện thành công về một ngân hàng hiện đại, tin cậy, giữ vững vị thế trụ cột trong hệ thống tài chính Việt Nam, sẵn sàng vươn mình cùng đất nước trong năm mới 2026.