Ngày 11/9, Bộ Tư pháp Mỹ đã khởi kiện Uber Technologies với cáo buộc hãng xe công nghệ này vi phạm luật liên bang khi phân biệt đối xử với hành khách khuyết tật.
Hãng tin Reuters dẫn nội dung đơn kiện nộp tại Tòa án Liên bang San Francisco của Bộ Tư pháp Mỹ nêu rõ tài xế Uber thường xuyên từ chối phục vụ người khuyết tật, trong đó có những người sử dụng chó dẫn đường hoặc xe lăn gấp gọn.
Hành khách chờ xe Uber sau khi đến Sân bay Quốc tế Los Angeles, bang California (Ảnh: Reuters).
Một số tài xế còn bị tố tính phí vệ sinh đối với chó phục vụ, thu phí hủy chuyến từ những hành khách bị từ chối, hoặc có hành vi xúc phạm, coi thường người khuyết tật, thậm chí không chấp nhận yêu cầu hợp lý như cho khách khó di chuyển ngồi ghế trước.
"Các hành vi phân biệt đối xử của Uber đã gây tổn hại kinh tế, tinh thần và thể chất nghiêm trọng cho người khuyết tật, đồng thời vi phạm Đạo luật Người khuyết tật Mỹ (ADA)", đơn kiện từ Bộ Tư pháp nêu rõ.
Đơn kiện đề cập đến 17 trường hợp cụ thể, trong đó có: J.E., bé trai 7 tuổi mất một chân ở Bronx, New York, bị tài xế từ chối chở về nhà sau tiệc sinh nhật vì nhìn thấy xe lăn và hỏi: "Cái đó cũng đi cùng à?"
Ông Jason Ludwig, cựu binh chiến tranh Vùng Vịnh, bị từ chối chở ra sân bay Norfolk, Virginia khi đi cùng chó dẫn đường, khiến ông lỡ chuyến bay và phải cùng vợ lái xe 16 giờ về Massachusetts.
Ông Jeff Clark, cư dân khiếm thị bang New Jersey, bị bốn tài xế tại Philadelphia hủy chuyến liên tiếp trong vòng 17 phút sau khi biết ông mang theo chó dẫn đường.
Bộ Tư pháp Mỹ yêu cầu Tòa án Liên bang ra lệnh cấm Uber tái diễn vi phạm ADA, buộc công ty cải thiện chính sách, đào tạo tài xế, đồng thời bồi thường thiệt hại, nộp phạt dân sự.
Về phần mình, Uber lên tiếng phản bác toàn bộ cáo buộc đồng thời khẳng định cam kết mở rộng khả năng tiếp cận và cải thiện trải nghiệm cho hành khách khuyết tật.
"Người sử dụng chó dẫn đường hay cần hỗ trợ đặc biệt xứng đáng được trải nghiệm an toàn, tôn trọng và thân thiện trên Uber. Chúng tôi có chính sách không khoan nhượng đối với mọi hành vi từ chối phục vụ đã được xác minh", Uber khẳng định.