Thực hiện Chỉ thị 01 của Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng, cán bộ cấp phường đã tiếp nhận và xử lý tất cả nội dung hồ sơ theo thẩm quyền, không gây khó khăn cho người dân.
Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Lương Nguyễn Minh Triết đã ký Chỉ thị 01 đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính, tăng cường trách nhiệm, mối quan hệ giữa các cơ quan, đơn vị trong việc giải quyết hồ sơ.
Theo ghi nhận của phóng viên sáng 14/7, tại Trung tâm hành chính công phường Tam Kỳ, nhiều người dân đến làm các thủ tục hành chính. Tại đây, cán bộ trung tâm hỗ trợ nhiệt tình, giải đáp những vướng mắc người dân cần chia sẻ.
Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trên địa bàn thành phố.
Trước đó, đến làm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, anh Lê Văn Thành (người dân phường Tam Kỳ) bất ngờ và hài lòng vì thời gian xử lý nhanh, không còn tình trạng ngồi chờ đến lượt khi được cán bộ trung tâm hành chính công trực tiếp đến hỗ trợ và tiếp nhận hồ sơ.
Ông Bùi Tấn Công, Phó chủ tịch UBND phường Tam Kỳ, kiêm Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường cho hay, sau hai tuần vận hành chính quyền hai cấp, số lượng người dân đến làm thủ tục hành chính rất nhiều vì phường Tam Kỳ là phường trung tâm, cơ sở hạ tầng cũng đảm bảo và được người dân đánh giá thuận lợi.
"Hiện phường chưa nghe kiến nghị, phản ánh của người dân gặp khó khăn về làm thủ tục hay tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ tiếp nhận hồ sơ", ông Công nói.
Theo lãnh đạo UBND phường Tam Kỳ, cán bộ, nhân viên phường làm việc tập trung, vừa nâng cao trách nhiệm, đạo đức văn hóa, giao tiếp ứng xử, vừa cập nhật các chỉ đạo, hướng dẫn từ thành phố, đơn vị chức năng để đảm bảo công việc hiệu quả. Trong đó, có nội dung kỷ luật, kỷ cương, không từ chối tiếp nhận bất cứ thủ tục nào, thủ tục không đúng hoặc chưa đủ thì hướng dẫn người dân bổ sung.
Ông Trần Trung Hậu, Chủ tịch UBND phường Hương Trà, TP Đà Nẵng cho hay, Chỉ thị 01 của thành phố Đà Nẵng về đảm bảo kỷ luật, kỷ cương được lãnh đạo phường quán triệt tới toàn thể cán bộ, công nhân viên trong toàn hệ thống. Đồng thời, kế thừa phát huy các chỉ đạo liên quan, tinh thần làm việc chủ động, linh hoạt của phường khi vận hành chính quyền hai cấp. Qua đó, đảm bảo các công tác của địa phương thông suốt, trôi chảy, phục vụ nhân dân, doanh nghiệp không bị gián đoạn.
Theo Chủ tịch UBND phường Hương Trà, Chỉ thị 01 của Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng nhấn mạnh xử lý linh hoạt trong việc tiếp nhận hồ sơ, đặc biệt những thời điểm hồ sơ tăng đột biến, không rập khuôn máy móc, đẩy việc chờ đợi, khó khăn về phía người dân, doanh nghiệp.
"Thực hiện theo chỉ đạo đó, cán bộ phường Hương Trà đã tiếp nhận và xử lý tất cả nội dung theo thẩm quyền, không nề hà, gây khó khăn cho người dân. Ngay từ ngày 1/7, địa phương chủ động trong phân công, phân việc, nhiệm vụ, quy chế làm việc, không có tình trạng không triển khai công việc được giao hoặc có thực hiện nhưng tiến độ chậm", ông Hậu chia sẻ.
Người dân làm thủ tục tại Trung tâm hành chính công phường Tam Kỳ được hướng dẫn xử lý nhanh chóng, kịp thời.
Trước đó, Chủ tịch TP Đà Nẵng Lương Nguyễn Minh Triết đã có Chỉ thị 01 đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương thực hiện chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính trên địa bàn thành phố.
Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng yêu cầu các cơ quan, đơn vị thuộc UBND thành phố, chủ tịch UBND các xã, phường, đặc khu tiếp tục quán triệt và triển khai trong toàn thể cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nghiêm các quy định về văn hóa công vụ, kỷ luật, kỷ cương hành chính, thực hành tiết kiệm chống lãng phí, phòng chống tham nhũng.
Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, khắc phục tình trạng né tránh, đùn đẩy, không làm đúng, đầy đủ chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn của một bộ phận cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức trong quá trình thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Nâng cao tinh thần, ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức, viên chức theo hướng phải xác định rõ "Cải cách hành chính lấy người dân, doanh nghiệp làm Trung tâm", nghiêm túc triển khai việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ đảm bảo theo quy định quy trình một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp (đặc biệt là cấp xã).
Xử lý linh hoạt trong việc tiếp nhận hồ sơ, đặc biệt là trong những thời điểm hồ sơ tăng đột biến, không rập khuôn máy móc, đẩy việc chờ đợi, khó khăn về phía người dân, doanh nghiệp.