Dựa trên báo cáo tài chính quý gần đây nhất, Google dường như đã củng cố nền tảng trước làn sóng đầu tiên từ trí tuệ nhân tạo (AI) tạo sinh. Tuy nhiên, thách thức thực sự mới chỉ bắt đầu.
Gã khổng lồ tìm kiếm từng khởi đầu không suôn sẻ khi hoảng loạn đối phó với sự xuất hiện của ChatGPT (nếu bạn chưa từng dùng Bard, bạn không hề đơn độc), nhưng năm nay, Google dường như đã tìm được chỗ đứng. Người dùng có vẻ thích thú với các câu trả lời do AI tạo ra được lồng ghép vào kết quả tìm kiếm. Theo Google, điều này khiến người dùng tăng 10% số lượng truy vấn thuộc loại tạo ra các câu trả lời tóm tắt này.
Google phải chiến đấu trên một chiến trường mới với các ứng dụng AI - và không chỉ từ OpenAI.
Tuy nhiên, việc nhận được câu trả lời có sẵn khiến người dùng ít nhấp vào liên kết hơn - theo Pew Research tại Mỹ, khả năng nhấp chuột giảm khoảng một nửa. Dù vậy, điều này không ngăn cản doanh thu quảng cáo tìm kiếm tăng trưởng ổn định.
Bảo vệ mảng tìm kiếm là ưu tiên hàng đầu. Nhưng AI tạo sinh hứa hẹn sẽ thu hút thời gian và sự chú ý của người dùng với một loạt công cụ mới, trong đó chatbot như ChatGPT của OpenAI chỉ là bước đầu. Mảng kinh doanh quảng cáo khổng lồ của Google, chiếm khoảng 1/3 thị trường quảng cáo số toàn cầu, được xây dựng dựa trên việc lập chỉ mục và dẫn dắt người dùng trên web. Dù vậy, nhiều thứ trong số này có thể sớm bị đe dọa.
Với nhiều người, ChatGPT đã phá vỡ thói quen mặc định là tìm đến công cụ tìm kiếm mỗi khi cần gì đó trực tuyến. Các ứng dụng AI với khả năng đa dạng hơn đang trở thành trung tâm của sự chú ý.
Giám đốc điều hành Google, Sundar Pichai, dường như xác nhận quan điểm này trong cuộc gọi với các nhà phân tích Phố Wall tuần này. Ông cho rằng AI trong tìm kiếm "tập trung nhiều vào thông tin", trong khi ứng dụng AI riêng của Google là "trợ lý cá nhân, chủ động và mạnh mẽ hơn cho mọi khía cạnh của đời sống hàng ngày".
Điều này cho thấy sự phân hóa không chỉ ở những việc người dùng muốn làm mà còn ở nơi họ thực hiện những hành động đó, dẫn đến việc chuyển từ công cụ tìm kiếm dựa trên trình duyệt sang các ứng dụng độc lập. Với Google, trình duyệt là một thành trì quan trọng, và vị trí công cụ tìm kiếm mặc định trong trình duyệt là nền tảng của hoạt động kinh doanh. Nhưng với các ứng dụng AI, cuộc chơi đang rộng mở.
Google báo cáo con số đáng chú ý cho ứng dụng Gemini của mình: khoảng 450 triệu người truy cập ít nhất một lần mỗi tháng, bằng khoảng một nửa so với ChatGPT. Tuy nhiên, về các chỉ số thực sự quan trọng, OpenAI đang dẫn đầu vượt trội. Theo ước tính từ chính Google trong phiên tòa chống độc quyền tại Mỹ đầu năm nay, ChatGPT có số lượng người dùng hàng ngày gấp gần năm lần, mỗi người dùng trung bình sử dụng ứng dụng gấp đôi so với người dùng Gemini.
Không có gì đảm bảo rằng sức hút mạnh mẽ của OpenAI trong trí tưởng tượng của công chúng hay đà phát triển của họ sẽ kéo dài. Sau vài bước trượt chân ban đầu, các mô hình AI của Google hiện đạt điểm cao tương đương trên nhiều bài kiểm tra. Có vẻ khó để bất kỳ ai duy trì lợi thế công nghệ vượt trội lâu dài.
Bộ sưu tập nền tảng và sản phẩm rộng lớn của Google với 15 dịch vụ có ít nhất 500 triệu người dùng mỗi dịch vụ - cũng mang lại một vũ khí mạnh mẽ để thu hút người dùng đến với AI của họ và tạo ra dữ liệu để tinh chỉnh dịch vụ.
Nhưng đây chỉ là một phần của thách thức. Google còn cần tìm cách kiếm tiền mới. Việc chuyển hướng sang thu phí đăng ký cho các dịch vụ tìm kiếm cao cấp và nhu cầu tăng vọt cho nền tảng điện toán đám mây là hai điểm sáng. Nếu các tác nhân AI định hướng và định hình nhiều hơn những gì người dùng làm trực tuyến, giảm xu hướng nhấp chuột, quảng cáo tìm kiếm sẽ suy yếu. Thay vì kiếm tiền từ sự chú ý, Google sẽ cần kiếm tiền từ hành động.
Dựa trên những động thái mới nhất, OpenAI cũng nhận ra đây là nơi có tiềm năng kiếm tiền. Tuần trước, họ ra mắt ChatGPT agent, một dịch vụ được thiết kế để nhấp chuột trên web thay cho người dùng. Theo Financial Times, OpenAI cũng chuẩn bị lấy một phần hoa hồng từ các giao dịch thương mại diễn ra qua ChatGPT. Khả năng kết hợp các công cụ này - dùng tác nhân AI để hướng dẫn hoặc thậm chí thực hiện giao dịch mua sắm tiếp theo, rồi lấy hoa hồng - cho thấy OpenAI có thể trở thành một thế lực trên web thương mại.
Các nhà đầu tư của Google ít nhất có thể lạc quan từ những dấu hiệu cho thấy công ty đang tìm lại tia sáng đổi mới. Project Mariner, một nguyên mẫu được giới thiệu hai tháng trước, có nhiều điểm tương đồng với ChatGPT agent. Nhưng vị thế độc quyền trong quảng cáo mà Google đã duy trì nhờ tìm kiếm đang dần lỏng lẻo, buộc họ phải chiến đấu trên một chiến trường mới với các ứng dụng AI và không chỉ từ OpenAI.