Gia Lai đứng trước cơ hội lớn phát triển không gian du lịch từ đại ngàn đến biển xanh. Trong đó, xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, đạt chuẩn quốc tế là yếu tố then chốt để nâng chất lượng dịch vụ, sức cạnh tranh và khai thác hiệu quả tiềm năng.
Mở không gian mới, nâng tầm nguồn nhân lực
Ngày 28/8, tại phường Quy Nhơn, tỉnh Gia Lai, Hội thảo khoa học quốc tế "Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao theo chuẩn quốc tế trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc" diễn ra trong khuôn khổ Năm Du lịch quốc gia - Gia Lai 2026.
Quang cảnh Hội thảo.
Hội thảo thu hút gần 120 đại biểu là các nhà quản lý, chuyên gia, nhà khoa học, cơ sở đào tạo, doanh nghiệp và tổ chức giáo dục quốc tế. Ban Tổ chức nhận được hơn 180 tham luận của các học giả, nhà nghiên cứu, giảng viên và doanh nghiệp du lịch trên cả nước.
Sau sáp nhập, Gia Lai có lợi thế đặc biệt khi sở hữu không gian du lịch rộng lớn, kết nối từ đại ngàn Tây Nguyên đến biển xanh, hội tụ nhiều giá trị về thiên nhiên, văn hóa và lịch sử.
Đó là Biển Hồ, núi lửa Chư Đăng Ya, Vườn quốc gia Kon Ka Kinh, Không gian văn hóa Cồng chiêng Tây Nguyên được UNESCO công nhận, cùng 134 km bờ biển, các di tích Champa, võ cổ truyền Bình Định và nhiều giá trị văn hóa bản địa đặc sắc.
GS.TS Đào Mạnh Hùng, Chủ tịch Liên Chi hội Đào tạo Du lịch Việt Nam cho biết: Những lợi thế trên tạo cho Gia Lai cơ hội lớn để hình thành một không gian du lịch khác biệt, kết nối đại ngàn với biển xanh. "Gia Lai như 'bảo tàng sống' của văn hóa đại ngàn và duyên hải.
Gia Lai đã xác định du lịch là một trong 5 trụ cột kinh tế, đặt mục tiêu đến năm 2030 đón 18,5 triệu lượt khách, trong đó hơn 1 triệu lượt khách quốc tế. Tuy nhiên, để hiện thực hóa mục tiêu này, bên cạnh hạ tầng, sản phẩm và công nghệ, nguồn nhân lực được xem là yếu tố có tính quyết định.
Theo báo cáo đề dẫn được GS.TS Đào Mạnh Hùng đưa ra tại hội thảo, tỷ lệ lao động được đào tạo chính quy về du lịch tại Gia Lai hiện chưa đến 30%, trong khi nhân sự đạt chuẩn quốc tế còn rất hiếm.
Gia Lai đặt mục tiêu đến năm 2030 đón 18,5 triệu lượt khách.
Nhiều vị trí then chốt như quản lý khách sạn 5 sao, điều phối tour liên vùng biển - núi, hướng dẫn viên đa ngôn ngữ am hiểu văn hóa bản địa hay chuyên viên phân tích thị trường du lịch quốc tế vẫn phải tuyển dụng từ các tỉnh, thành phố lớn.
Đối với lực lượng tham gia du lịch cộng đồng tại các buôn làng Tây Nguyên hay làng ven biển, việc đào tạo hiện chủ yếu mới dừng ở những nghiệp vụ cơ bản, trong khi kỹ năng phục vụ khách quốc tế và hiểu biết về tiêu chuẩn dịch vụ toàn cầu vẫn cần được nâng cao.
GS.TS Đào Mạnh Hùng cho hay, trong bối cảnh Gia Lai đăng cai Năm Du lịch quốc gia 2026 với chủ đề "Đại ngàn chạm biển xanh", yêu cầu xây dựng đội ngũ nhân lực du lịch chất lượng cao càng trở nên cấp thiết.
"Trong kỷ nguyên cả nước vươn mình hiện thực hóa khát vọng phát triển, Gia Lai có cơ hội vàng để trở thành trung tâm du lịch mới của Việt Nam, nơi hội tụ tinh hoa văn hóa đại ngàn và biển xanh. Nguồn nhân lực du lịch chuẩn quốc tế chính là chìa khóa để mở ra cánh cửa đó", GS.TS Đào Mạnh Hùng nhấn mạnh.
Chuẩn hóa đào tạo, tạo sức bật cho du lịch
Phát biểu tại hội thảo, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, TS Hà Văn Siêu cho rằng: Du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn phát triển mới với yêu cầu ngày càng cao về chất lượng, tính chuyên nghiệp, chuyển đổi số, phát triển xanh và năng lực cạnh tranh quốc tế.
TS Hà Văn Siêu - Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam chia sẻ tại Hội thảo.
Theo TS Hà Văn Siêu, dù có thể đầu tư hạ tầng hiện đại, công nghệ tiên tiến và các sản phẩm hấp dẫn, con người vẫn là chủ thể trực tiếp tạo ra trải nghiệm và giá trị cho du khách.
Người làm du lịch Việt Nam phải chuyên nghiệp theo chuẩn quốc tế nhưng mang trong mình bản sắc Việt Nam; thành thạo công nghệ nhưng giàu cảm xúc; năng động, sáng tạo nhưng tận tâm và nhân văn.
"Nếu tài nguyên là lợi thế, công nghệ là công cụ, thể chế là nền tảng thì con người chính là chủ thể tạo ra giá trị. Đầu tư cho nguồn nhân lực hôm nay chính là đầu tư cho năng lực cạnh tranh và vị thế của du lịch Việt Nam ngày mai", Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam nhấn mạnh.
TS Hà Văn Siêu kỳ vọng các doanh nghiệp sẽ không chỉ là nơi sử dụng nhân lực mà trở thành chủ thể đồng hành trong đào tạo và phát triển nhân lực; coi đầu tư cho con người là đầu tư cho năng lực cạnh tranh của chính doanh nghiệp và điểm đến.
Cùng với đó, các hiệp hội đào tạo, hiệp hội nghề nghiệp cần phát huy vai trò kết nối, xây dựng chuẩn nghề nghiệp, chia sẻ tri thức, kết nối chuyên gia và doanh nghiệp, thúc đẩy hợp tác đào tạo trong nước và quốc tế.
Trong khi đó, ông Nguyễn Văn Ý, Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Gia Lai cho rằng: Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ và yêu cầu của du khách ngày càng cao, nguồn nhân lực du lịch cần được trang bị đồng bộ kiến thức chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, ngoại ngữ, kỹ năng số, khả năng thích ứng, tư duy sáng tạo và năng lực làm việc trong môi trường đa văn hóa.
Theo ông Nguyễn Văn Ý - Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh, Gia Lai đang sở hữu những giá trị tài nguyên thiên nhiên và văn hóa hết sức phong phú.
"Đối với Gia Lai và khu vực Tây Nguyên, việc phát triển nguồn nhân lực du lịch càng có ý nghĩa quan trọng. Chúng ta đang sở hữu những giá trị tài nguyên thiên nhiên và văn hóa hết sức phong phú...
Tuy nhiên, để những tiềm năng đó thực sự trở thành động lực phát triển du lịch bền vững, cần có đội ngũ nhân lực đủ năng lực để tổ chức, quản lý, khai thác và truyền tải hiệu quả các giá trị bản địa đến với du khách", ông Nguyễn Văn Ý khẳng định.
Tại hội thảo, các đại biểu tập trung trao đổi về cơ sở lý luận và xu hướng phát triển nguồn nhân lực du lịch; chuẩn hóa đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế; ứng dụng AI, e-learning, VR/AR trong đào tạo; tăng cường liên kết giữa Nhà nước, nhà trường, doanh nghiệp và hiệp hội nghề nghiệp.
Các tham luận được chia thành 5 nhóm vấn đề chính, gồm cơ sở lý luận và xu hướng quốc tế; chuẩn hóa đào tạo theo khung năng lực ASEAN; chuyển đổi số và mô hình liên kết "3 nhà"; bài toán nhân lực đặc thù vùng Tây Nguyên; chính sách và quản trị phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.
Từ những trao đổi tại hội thảo, các mô hình đào tạo và giải pháp có khả năng áp dụng vào thực tiễn được kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển du lịch trong giai đoạn mới.
Gia Lai đang từng bước khẳng định vị thế của một điểm đến mới trên bản đồ du lịch Việt Nam.
Với lợi thế hiếm có về không gian "đại ngàn - biển xanh", việc chuẩn hóa và nâng chất nguồn nhân lực được kỳ vọng sẽ giúp Gia Lai không chỉ thu hút du khách mà còn nâng cao chất lượng trải nghiệm, gia tăng khả năng cạnh tranh và từng bước khẳng định vị thế của một điểm đến mới trên bản đồ du lịch Việt Nam.
Tại hội thảo, Ban Tổ chức tiếp nhận hơn 180 tham luận của các nhà khoa học, giảng viên, nhà nghiên cứu và doanh nghiệp du lịch trên cả nước, tập trung vào 5 nhóm vấn đề.
Cơ sở lý luận và xu hướng quốc tế về đào tạo, phát triển nguồn nhân lực du lịch;
Chuẩn hóa đào tạo theo khung năng lực ASEAN và các tiêu chuẩn quốc tế;
Chuyển đổi số trong đào tạo, ứng dụng AI, e-learning, VR/AR và mô hình liên kết "3 nhà";
Phát triển nguồn nhân lực đặc thù phù hợp với điều kiện, lợi thế văn hóa - du lịch của Gia Lai và khu vực Tây Nguyên;
Chính sách và quản trị nhằm phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu hội nhập.
