Từ ngày 16/11, Thuế thành phố Hà Nội chấm dứt bố trí công chức tại 30 Điểm hỗ trợ dịch vụ công số để chuyển sang tiếp nhận thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa của cơ quan thuế.
Theo Công văn số 23755/VP-NC ngày 13/11/2026 của Văn phòng UBND thành phố Hà Nội, Phó Chủ tịch UBND thành phố Trương Việt Dũng giao Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ trì, phối hợp với Thuế thành phố Hà Nội và các đơn vị liên quan niêm yết thông tin địa chỉ Bộ phận Một cửa tại cơ quan thuế; hướng dẫn người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ thủ tục hành chính thuế trực tuyến hoặc trực tiếp tại đây từ ngày 16/11.
Đối với hồ sơ đã tiếp nhận, cơ quan thuế tiếp tục giải quyết và trả kết quả theo phương thức người nộp thuế đã đăng ký, không yêu cầu nộp lại. Ảnh minh họa.
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố có trách nhiệm tiếp nhận bàn giao vị trí quầy, trang thiết bị; phối hợp đăng tải thông tin trên Cổng thông tin điện tử thành phố và ứng dụng iHanoi. UBND các xã, phường chủ động thông tin qua hệ thống thông tin cơ sở để người dân, người nộp thuế nắm bắt và thực hiện.
Trước đó, tại Công văn số 54163/HAN-VP ngày 9/11/2026, Thuế thành phố Hà Nội cho biết, việc tiếp nhận thủ tục hành chính thuế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố được triển khai qua hai giai đoạn. Từ ngày 1/8/2025, cơ quan thuế bố trí công chức tại ba điểm thuộc hai chi nhánh. Từ ngày 2/2/2026, 25 Thuế cơ sở tiếp tục cử công chức làm việc tại 30 Điểm hỗ trợ dịch vụ công số thuộc 12 chi nhánh.
Quá trình triển khai đã bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thuế liên tục, không gián đoạn, đồng thời thực hiện tiếp nhận hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính. Tuy nhiên, mô hình phân tán nhân lực tại 30 điểm bộc lộ một số hạn chế: khó bố trí công chức thay thế; điều kiện cơ sở vật chất, đường truyền chưa đồng đều; hồ sơ giấy phải luân chuyển về Thuế cơ sở, làm tăng thời gian xử lý. Đặc biệt, người nộp thuế đến trụ sở cơ quan thuế chưa được tiếp nhận thủ tục hành chính trực tiếp.
Để khắc phục những bất cập này, Thuế thành phố Hà Nội đã thành lập 26 Bộ phận Một cửa tại Thuế thành phố và 25 Thuế cơ sở. Trong đó, Bộ phận Một cửa Thuế thành phố đặt tại G23 Thành Công, phường Giảng Võ; 25 bộ phận còn lại đặt tại trụ sở các Thuế cơ sở.
Các bộ phận hoạt động theo chế độ kiêm nhiệm, ưu tiên bố trí công chức từng làm việc tại các Điểm phục vụ hành chính công, có kinh nghiệm và được tập huấn nghiệp vụ. Thời gian làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần, buổi sáng từ 8h đến 12h, buổi chiều từ 13h đến 17h, trừ ngày nghỉ theo quy định.
Kể từ ngày 16/11, Thuế thành phố Hà Nội chấm dứt cử công chức làm việc tại 30 Điểm hỗ trợ dịch vụ công số; ngày làm việc cuối cùng tại các điểm này là 13/11. Đối với hồ sơ đã tiếp nhận, cơ quan thuế tiếp tục giải quyết và trả kết quả theo phương thức người nộp thuế đã đăng ký, không yêu cầu nộp lại.