Là cái tên mới trong thị trường vận tải hành khách tuyến Hà Nội – Yên Bái (Lào Cai), song hãng xe Hà Phương Sunrise sớm chinh phục được lượng lớn khách hàng nhờ triết lý “vận chuyển từ tâm”.
Niềm tin trên những chuyến xe
Trưa 7/1, tại văn phòng hãng xe Hà Phương Sunrise (616 đường Điện Biên, phường Yên Bái, tỉnh Lào Cai), chị P.T.M (30 tuổi) vui mừng khi nhận lại chiếc điện thoại bỏ quên.
Hà Phương Sunrise mới gia nhập thị trường vận tải hành khách tuyến Hà Nội - Yên Bái (Lào Cai) song sớm đã lấy được niềm tin yêu của khách hàng nhờ sự phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp.
Chị M cho biết, quá trình đi xe khách từ Hà Nội về Yên Bái sáng 7/1, sau đó di chuyển một vài nơi ở phường Yên Bái, chị M không biết đã làm rơi điện thoại lúc nào, tại đâu. Đến trưa 7/1, chị M đọc được thông tin trên fanpage hãng xe Hà Phương Sunrise về việc tìm chủ nhân chiếc điện thoại có ảnh màn hình giống của chị. Ngay lập tức, chị M nhắn tin cho hãng xe và qua văn phòng để xin nhận lại đồ.
"Chiếc điện thoại tôi mới mua được 1 tháng, trong đó chứa nhiều tài liệu, liên lạc quan trọng. Nhận lại điện thoại tôi mừng lắm, cảm ơn hãng xe đã kiểm tra kỹ đồ đạc hành khách sau mỗi chuyến đi và tìm cách trao trả lại cho khách hàng", chị M nói.
Theo đại diện hãng xe Hà Phương Sunrise, đây không phải lần đầu hãng xe trả lại đồ bỏ quên cho khách, rất nhiều những món đồ từ ví tiền, điện thoại, tai nghe, đồng hồ, balo…hành khách để quên đều được nhân viên tập hợp tại văn phòng và tìm cách gửi lại.
"Chúng tôi thiết lập quy trình vận hành, giao trách nhiệm cho tài xế sau mỗi chuyến đi đều phải kiểm tra khoang hành khách, vệ sinh xe sạch sẽ. Khi phát hiện đồ khách bỏ quên cần thông báo và bàn giao lại văn phòng để tìm cách trả lại hành khách. Nhiều trường hợp, hành khách ở xa, lái xe còn giao trả tận nhà", đại diện hãng xe thông tin.
Hà Phương Sunrise nhiều lần trao trả đồ hành khách bỏ quên trên xe và hỗ trợ giá vé cho người điều trị bệnh ung thư, sinh viên với phương châm phục vụ người dân bằng trách nhiệm, sự tận tâm và lòng nhân ái.
Từ tiện nghi hiện đại đến trách nhiệm và sẻ chia
Gia nhập thị trường vận tải hành khách tuyến Yên Bái (Lào Cai) – Hà Nội trong bối cảnh nhiều doanh nghiệp khác đã hoạt động lâu đời, Hà Phương Sunrise chú trọng việc đầu tư phương tiện, nâng cao chất lượng phục vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Không chỉ là những chiếc xe limousine đời mới, ghế massage êm ái, điều hoà mát lạnh, wifi đủ đầy, Hà Phương Sunrise còn hỗ trợ trung chuyển hành khách tại nhà với thời gian linh hoạt.
Đáng chú ý, nhằm giúp hành khách tiếp cận dịch vụ vận tải chất lượng cao dễ dàng hơn, mới đây, hãng xe đã giảm giá vé từ 230 nghìn đồng/ghế xuống chỉ còn 180 nghìn đồng/ghế.
Đối với bệnh nhân ung thư đang điều trị hoặc sinh viên, Hà Phương Sunrise giảm thêm 10% giá vé trong suốt quá trình điều trị bệnh hoặc học tập.
"Chương trình này nhằm chia sẻ và đồng hành cùng những bệnh nhân, tiếp sức họ trong quá trình chiến đấu với bệnh tật. Với sinh viên, chương trình thể hiện sự trân trọng, đồng hành cùng thế hệ tương lai của đất nước trong quá trình học tập, phát triển", đại diện hãng xe Hà Phương Sunrise nói.
Không chỉ đơn thuần là vận chuyển hành khách, mỗi chuyến xe của Hà Phương Sunrise đều được phục vụ bằng tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm đúng như giá trị cốt lõi mà hãng đang gây dựng: Phục vụ người dân bằng trách nhiệm, sự tận tâm và lòng nhân ái.