Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa thông tin về việc rà soát chính sách giá cước áp dụng đối với khách hàng và chính sách phí, chiết khấu, các khoản khấu trừ đối với đối tác tài xế của Công ty TNHH Grab.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (UBCTQG), thời gian qua, cơ quan này nhận được một số phản ánh, kiến nghị của các đối tác tài xế Grab liên quan đến chính sách giá cước và các khoản phí, chiết khấu, khấu trừ áp dụng khi cung ứng dịch vụ thông qua ứng dụng Grab.
Cụ thể, giá cước một số chuyến xe được cho là ở mức thấp hoặc có xu hướng giảm, trong khi tài xế vẫn phải chịu các chi phí đầu vào cùng các khoản phí, chiết khấu và khấu trừ do Grab áp dụng. Điều này ảnh hưởng đến số tiền thực tế tài xế nhận được.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu các doanh nghiệp công nghệ công khai, minh bạch chính sách giá, giá cước (Ảnh minh hoạ).
Các phản ánh cũng đề nghị làm rõ cơ chế xác định, điều chỉnh giá cước, mức phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ; đồng thời làm rõ cách thức Grab thông báo và thay đổi các chính sách này.
Để làm rõ những nội dung được phản ánh, ngày 8/9, UBCTQG đã gửi giấy mời làm việc và văn bản đề nghị Grab cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến chính sách giá cước, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ áp dụng đối với khách hàng và đối tác tài xế.
Cùng với Grab, UBCTQG cũng đề nghị một số doanh nghiệp khác cung ứng dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng trên điện thoại thông minh tại Việt Nam cung cấp thông tin, tài liệu về chính sách giá, phí áp dụng đối với hành khách và đối tác tài xế. Việc này nhằm phục vụ công tác rà soát, đánh giá chính sách trên thị trường.
UBCTQG cho biết, đang triển khai các nghiệp vụ cần thiết để thu thập, xác minh thêm thông tin. Trên cơ sở kết quả rà soát, xác minh và tài liệu do các bên liên quan cung cấp, cơ quan này sẽ tiếp tục xem xét, đánh giá sự việc.
Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật về cạnh tranh, UBCTQG sẽ điều tra, xử lý theo thẩm quyền và quy định của pháp luật.
UBCTQG đồng thời đề nghị các doanh nghiệp cung ứng công nghệ kết nối dịch vụ gọi xe thông qua ứng dụng chủ động rà soát việc xây dựng và áp dụng chính sách giá, phí, chiết khấu và các khoản khấu trừ, bảo đảm tuân thủ pháp luật về cạnh tranh.
Cơ quan này cũng yêu cầu các chính sách cần được công khai, minh bạch, hài hòa lợi ích giữa doanh nghiệp cung ứng nền tảng, đối tác tài xế và người tiêu dùng, góp phần duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của các bên.
UBCTQG đề nghị tổ chức, cá nhân, trong đó có đối tác tài xế và người sử dụng dịch vụ, tiếp tục cung cấp thông tin, tài liệu và phản ánh khách quan về những vấn đề phát sinh trong quá trình cung ứng, sử dụng dịch vụ gọi xe qua ứng dụng.
Các thông tin này sẽ là nguồn dữ liệu phục vụ công tác theo dõi, giám sát và đánh giá tình hình cạnh tranh trên thị trường, đồng thời góp phần bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.