Sau một tuần đưa vào vận hành, hệ thống vé điện tử liên thông đa phương thức tại Hà Nội ghi nhận hơn 130.000 lượt đi miễn phí trong Vành đai 1, cho thấy người dân nhanh chóng thích ứng với phương thức thanh toán mới.
Trao đổi với Báo Xây dựng, ông Thái Hồ Phương, Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông TP. Hà Nội, cho biết sau một tuần chính thức vận hành hệ thống vé điện tử liên thông đa phương thức, việc ứng dụng công nghệ trong vận tải hành khách công cộng trên địa bàn đã ghi nhận những kết quả tích cực.
Đáng chú ý, hơn 130.000 lượt đi đã được miễn phí cự ly di chuyển trong Vành đai 1, cho thấy người dân nhanh chóng tiếp cận và hưởng ứng mô hình mới.
Giám đốc Sở Xây dựng Hà Nội Nguyễn Phi Thường trực tiếp sử dụng thẻ vé điện tử liên thông.
Theo ông Phương, hệ thống vé điện tử liên thông được người dân đón nhận tích cực nhờ mang lại nhiều thuận tiện trong quá trình sử dụng dịch vụ vận tải hành khách công cộng. Về cơ bản, hệ thống đã đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý sau thời gian đầu vận hành.
Tuy nhiên, quá trình khai thác thực tế cũng phát sinh một số vấn đề cần tiếp tục hoàn thiện. Cụ thể, tại một số trường hợp, thiết bị đọc vé ở cửa xuống chưa đủ độ nhạy, dẫn đến việc hoàn tiền cho hành khách còn chậm.
Trung tâm cho biết đã ghi nhận các phản ánh từ đơn vị vận hành và người dân, đồng thời sẽ tiếp tục tinh chỉnh hệ thống để nâng cao tính thân thiện, bổ sung thêm các tính năng phù hợp với thực tiễn vận hành tuyến.
Bên cạnh đó, cơ quan quản lý nhận định việc chuyển đổi sang sử dụng vé điện tử, thẻ ảo và căn cước công dân gắn chip cần thêm thời gian để người dân, đặc biệt là người cao tuổi, làm quen. Vì vậy, Trung tâm quyết định gia hạn thời gian sử dụng thẻ miễn phí mẫu cũ (không gắn chip) đến hết ngày 31/12/2026.
Đồng thời, đơn vị sẽ phát hành miễn phí thẻ điện tử vật lý gắn chip cho các đối tượng được hưởng chính sách miễn phí khi sử dụng xe buýt có trợ giá trên địa bàn Hà Nội. Nội dung này được nêu tại Văn bản số 769/TTĐHGT-QTV ngày 5/7/2026.
Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông thành phố Hà Nội cho biết sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến đóng góp của người dân và các đơn vị vận hành để hoàn thiện hệ thống vé điện tử liên thông, hướng tới xây dựng mạng lưới vận tải công cộng hiện đại, thuận tiện, mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người dân và thành phố.