Sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, hạ tầng công nghệ thông tin tại các xã, phường ở Hà Tĩnh cơ bản đáp ứng yêu cầu. Tuy nhiên, thiếu nhân lực chuyên trách đang trở thành "nút thắt" trong vận hành.
Hạ tầng số đủ nhưng nhân lực thiếu
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Linh, mỗi ngày hàng trăm hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trên môi trường điện tử. Song phía sau hệ thống máy tính, đường truyền và phần mềm vận hành ổn định là áp lực không nhỏ của cán bộ phụ trách công nghệ thông tin.
Trung tâm Khoa học, Công nghệ và chuyển đổi số Hà Tĩnh (Sở KH&CN) quán triệt những nội dung tổng quan của Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; công tác chuyển đổi số cho cán bộ thôn.
Ngày 17/6, ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Linh, khối lượng công việc liên quan đến chuyển đổi số tăng đáng kể sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tuy nhiên, nhân lực phụ trách công nghệ thông tin tại địa phương vẫn còn thiếu.
Trao đổi với PV Báo Xây dựng, ông Nguyễn Thành Sơn, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Linh cho biết, hiện xã chưa có cán bộ chuyên trách công nghệ thông tin. Không chỉ Trung tâm Phục vụ hành chính công, ngay cả bộ phận phụ trách chuyển đổi số và Phòng Văn hóa - Xã hội cũng chưa bố trí được cán bộ đúng chuyên môn.
"Hiện nay, địa phương phải bố trí cán bộ không được đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin để kiêm nhiệm công việc. Dù anh em rất nỗ lực, nhưng khi phát sinh sự cố về hệ thống, phần mềm hay thiết bị, việc xử lý vẫn gặp không ít khó khăn", ông Sơn chia sẻ.
Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hà Linh, trong bối cảnh hầu hết thủ tục hành chính đều được thực hiện trên môi trường điện tử, việc thiếu nhân lực công nghệ thông tin không chỉ tạo áp lực cho cán bộ kiêm nhiệm mà còn ảnh hưởng đến quá trình vận hành chính quyền số ở cơ sở.
Theo thống kê của Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh, toàn tỉnh hiện có 69 xã, phường, nhưng mới có 24 địa phương bố trí được cán bộ có chuyên ngành công nghệ thông tin. 45 xã, phường còn lại phải bố trí cán bộ kiêm nhiệm hoặc không đúng chuyên môn.
Toàn tỉnh Hà Tĩnh hiện có 69 xã, phường, nhưng mới có 24 địa phương bố trí được cán bộ có chuyên ngành công nghệ thông tin.
Trong khi đó, sau sắp xếp đơn vị hành chính, quy mô quản lý của cấp xã lớn hơn trước, số lượng hồ sơ hành chính tăng, yêu cầu xử lý trên môi trường số cũng nhiều hơn, khiến áp lực đối với đội ngũ phụ trách công nghệ thông tin ngày càng lớn.
Trước khi vận hành mô hình mới, Hà Tĩnh đã đầu tư tương đối đồng bộ hệ thống hạ tầng số, gồm mạng truyền số liệu chuyên dùng, thiết bị tại trung tâm phục vụ hành chính công, hệ thống hội nghị trực tuyến, phần mềm quản lý văn bản và các nền tảng phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.
Nhờ đó, quá trình vận hành bước đầu diễn ra ổn định, không xảy ra gián đoạn lớn về hạ tầng kỹ thuật.
Bài toán không chỉ là thiết bị
Theo các địa phương, khó khăn hiện nay không còn nằm ở máy móc hay đường truyền mà là thiếu đội ngũ đủ chuyên môn để vận hành, bảo trì và xử lý các sự cố kỹ thuật.
Hà Tĩnh sẽ tổ chức đào tạo, bồi dưỡng theo từng nhóm nhiệm vụ, đồng thời tăng cường hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho cán bộ phụ trách chuyển đổi số ở cơ sở.
Trong thực tế, một cán bộ kiêm nhiệm phải phụ trách nhiều lĩnh vực khác nhau nên việc hỗ trợ chuyển đổi số chưa thể thực hiện thường xuyên, nhất là khi các phần mềm dùng chung liên tục được cập nhật.
Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ xử lý hồ sơ điện tử, khai thác cơ sở dữ liệu và hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến.
Theo ông Đặng Văn Đức, Trưởng phòng Chuyển đổi số (Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh), nhiều địa phương chưa bố trí được cán bộ đúng chuyên ngành công nghệ thông tin là một trong những khó khăn phát sinh trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Theo ông Đức, chuyển đổi số là nhiệm vụ không thể chờ đủ nhân lực mới thực hiện. Trước mắt, ngành sẽ phối hợp với các địa phương tổ chức đào tạo, bồi dưỡng theo từng nhóm nhiệm vụ, đồng thời tăng cường hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho cán bộ phụ trách chuyển đổi số ở cơ sở.
"Về lâu dài, chúng tôi sẽ tham mưu hoàn thiện vị trí việc làm, từng bước bố trí, tuyển dụng hoặc điều động cán bộ có chuyên môn phù hợp để đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số tại cấp xã", ông Đức cho biết.