Thời điểm cao điểm Tết, hình thức đặt vé xe khách qua mạng ngày càng phổ biến nhưng cũng kéo theo nhiều chiêu trò lừa đảo tinh vi. Thực tế này cho thấy cần sớm hoàn thiện cơ chế quản lý, kiểm soát dịch vụ trực tuyến để bảo vệ người dân.
Những ngày giáp Tết Nguyên đán, nhu cầu đi lại của người dân cả nước nói chung và tỉnh Hà Tĩnh nói riêng tăng cao đột biến. Cùng với đó, hình thức đặt vé xe khách online trở nên phổ biến bởi sự tiện lợi, nhanh chóng.
Chị H chuyển tiền sau đó bị chặn liên lạc.
Tuy nhiên, chính "mảnh đất màu mỡ" này lại bị các đối tượng xấu lợi dụng, giăng bẫy lừa đảo tinh vi, khiến nhiều người rơi vào cảnh "mất tiền, lỡ chuyến" ngay trước thềm năm mới.
Theo phản ánh, chị N.T.H (trú tại phường Vũng Áng) là một trong những nạn nhân của chiêu trò lừa đảo đặt vé xe khách qua mạng dịp Tết.
Do công việc bận rộn, chị H tìm kiếm trên mạng xã hội một fanpage mang tên khá giống với nhà xe quen thuộc chạy tuyến Hà Tĩnh - Hà Nội.
Fanpage này đăng tải hình ảnh xe, lịch trình, giá vé rõ ràng, kèm theo nhiều bình luận "đã đặt vé thành công" khiến chị tin tưởng.
Sau khi nhắn tin, chị H nhanh chóng được tư vấn còn vé Tết, yêu cầu chuyển khoản trước để "giữ chỗ". Tin tưởng, chị chuyển 800 nghìn đồng tiền vé.
Tuy nhiên, ngay sau đó, tài khoản tư vấn lập tức chặn liên lạc, fanpage cũng không thể truy cập. Đến khi gọi trực tiếp cho nhà xe, chị mới biết mình đã bị lừa.
Một trang fanpage giả mạo nhà xe trên mạng xã hội.
Không chỉ riêng chị H, cả nước có hàng trăm người dân ở nhiều địa phương đã sập bẫy với thủ đoạn tương tự.
Thậm chí, cơ quan công an đã bắt giữ hai đối tượng lừa đảo, chiếm đoạt tiền của hàng trăm người mua vé xe Tết qua mạng, với số tiền lên tới hàng trăm triệu đồng.
Các đối tượng thường hoạt động có tổ chức, lập nhiều tài khoản mạng xã hội, sử dụng thông tin giả để che giấu danh tính, gây khó khăn cho công tác điều tra.
Thủ đoạn của các đối tượng không mới nhưng ngày càng tinh vi. Chúng tạo lập fanpage, website giả mạo nhà xe uy tín, sử dụng hình ảnh, logo, thậm chí sao chép cả số điện thoại, lịch trình chạy xe thật để đánh lừa người mua.
Khi có khách liên hệ, các đối tượng thường thúc giục chuyển khoản nhanh với lý do "vé Tết khan hiếm", "chỉ còn vài chỗ", đánh vào tâm lý lo lắng không mua được vé của người dân.
Một chiêu trò khác là tạo dựng niềm tin bằng các bình luận, đánh giá giả mạo như "đã đi nhiều lần", "nhà xe uy tín", "đặt vé nhanh gọn".
Sau khi nạn nhân chuyển tiền, các tài khoản này lập tức xóa dấu vết, chặn liên lạc hoặc viện cớ "lỗi hệ thống" để kéo dài thời gian trước khi biến mất hoàn toàn.
Thực trạng này không chỉ gây thiệt hại về kinh tế cho người dân, mà còn làm xói mòn niềm tin vào các dịch vụ trực tuyến một xu hướng tất yếu trong quá trình chuyển đổi số và xây dựng đô thị thông minh.
Đáng lo ngại hơn, nhiều nạn nhân là công nhân, sinh viên, người lao động xa quê những người có thu nhập không cao, tiền vé xe Tết là khoản chi tiêu đáng kể.
Đại diện 1 nhà xe chuyên tuyến cố định cho biết, hiện nay, việc bán vé xe trực tuyến chủ yếu dựa vào sự tự công bố của doanh nghiệp vận tải và các nền tảng trung gian, trong khi chưa có cơ chế xác thực, nhận diện thống nhất để người dân dễ dàng phân biệt đâu là kênh chính thống.
Trước thực trạng này, câu hỏi đặt ra là: cơ quan chức năng sẽ có giải pháp gì để bảo vệ người dân?
Theo khuyến cáo từ ông Nguyễn Tiến Dũng, Trưởng phòng Quản lý vận tải, phương tiện và ATGT (Sở Xây dựng Hà Tĩnh), người dân cần nâng cao cảnh giác, chỉ đặt vé qua website, fanpage chính thức của nhà xe hoặc các nền tảng uy tín; tuyệt đối không chuyển tiền cho các tài khoản cá nhân không rõ ràng. Khi phát hiện dấu hiệu lừa đảo, cần nhanh chóng trình báo để kịp thời xử lý".
Đối với doanh nghiệp vận tải, trách nhiệm không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ, mà còn cần chủ động bảo vệ thương hiệu, cảnh báo khách hàng về các hình thức giả mạo. Việc minh bạch thông tin, thống nhất kênh bán vé chính thức sẽ góp phần giảm thiểu rủi ro cho người dân.