CEO Air Canada từ chức sau tranh cãi về thông điệp chia buồn chỉ bằng tiếng Anh

Giám đốc điều hành Air Canada Michael Rousseau thông báo từ chức vào khoảng tháng 10 năm nay sau khi vấp phải làn sóng chỉ trích vì không đưa ra lời chia buồn vụ tai nạn máy bay bằng tiếng Pháp, một trong hai ngôn ngữ chính thức của Canada.

Theo thông báo ngày 30/3, theo giờ địa phương, hãng hàng không Air Canada cho biết: Giám đốc điều hành (CEO) Air Canada, Michael Rousseau, sẽ từ chức sau gần hai thập kỷ gắn bó với hãng hàng không này.

Ngay sau thông báo, Thủ tướng Canada Mark Carney hoan nghênh quyết định này và khẳng định người kế nhiệm bắt buộc phải thông thạo song ngữ.

Quyết định trên được đưa ra chỉ một tuần khi CEO Rousseau có thông điệp chia buồn sau vụ tai nạn liên quan tới chuyến bay 8646 tại New York, nhưng chỉ bằng tiếng Anh dẫn đến tranh cãi dư luận.

Vụ tai nạn xảy ra ngày 22/3 khi máy bay khởi hành từ Montreal va chạm với xe cứu hỏa trong lúc hạ cánh xuống sân bay LaGuardia (New York, Mỹ) khiến cơ phó Mackenzie Gunther và cơ trưởng Antoine Forest thiệt mạng cùng hàng chục người khác bị thương.

Ngày hôm sau, ông Rousseau đã gửi lời chia buồn tới gia đình các nạn nhân. Tuy nhiên, ông vấp phải chỉ trích vì thông điệp có phụ đề này gần như hoàn toàn bằng tiếng Anh (ngoại trừ lời mở đầu "bonjour" và kết thúc bằng "merci" trong tiếng Pháp).

Một trong hai phi công thiệt mạng, Antoine Forest, là người nói tiếng Pháp đến từ Coteau-du-Lac, bang Quebec. Trụ sở của Air Canada đặt tại Montreal và chính sách của công ty yêu cầu nhân viên có khả năng giao tiếp bằng cả hai ngôn ngữ chính thức của Canada (tiếng Pháp và tiếng Anh).

Trước phản ứng từ dư luận, thời điểm đó, Thủ tướng Canada Mark Carney cho rằng thông điệp của ông Rousseau cho thấy sự thiếu cân nhắc và thiếu đồng cảm.

Lãnh đạo đảng Bloc Québécois, Yves-François Blanchet, nhận định điều này là thiếu tôn trọng đối với gia đình phi công Forest. Thậm chí Thủ hiến bang Quebec, François Legault, đã kêu gọi ông Rousseau từ chức.

Ở chiều ngược lại, cựu Thủ hiến bang Alberta, Jason Kenney, là một trong những người lên tiếng bảo vệ ông Rousseau, cho rằng ở cương vị lãnh đạo, ông cần dành đảm bảo an toàn và độ tin cậy của dịch vụ, hơn là đào tạo ngôn ngữ.

Vài ngày sau, ông Rousseau ra thông cáo thừa nhận dù đã học trong nhiều năm, ông vẫn chưa thể diễn đạt trôi chảy bằng tiếng Pháp song nhiều ý kiến cho rằng lời xin lỗi này chưa thỏa đáng.

Đến cuối tuần, vị CEO bị triệu tập tới thủ đô Ottawa để điều trần trước Ủy ban Ngôn ngữ Chính thức.

Ngôn ngữ vẫn là vấn đề nhạy cảm tại Quebec bởi tỉnh bang này chủ yếu nói tiếng Pháp và đông dân thứ hai của Canada.

Air Canada cho biết đang đẩy nhanh kế hoạch tìm người thay thế ông Rousseau và các ứng viên sẽ được đánh giá một phần dựa trên khả năng sử dụng tiếng Pháp.