Hà Nội công bố 130 điểm hỗ trợ dịch vụ công số

Theo quyết định, có tổng cộng 130 điểm hỗ trợ dịch vụ công số tại các địa bàn thuộc 12 chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. 

Đây là mạng lưới hỗ trợ nhằm đưa việc thực hiện thủ tục hành chính đến gần người dân, tổ chức hơn, nhất là trong bối cảnh thành phố đẩy mạnh chuyển đổi số, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Cụ thể, Chi nhánh số 1 có 4 điểm; Chi nhánh số 2 có 6 điểm; Chi nhánh số 3 có 12 điểm; Chi nhánh số 4 có 11 điểm; Chi nhánh số 5 có 12 điểm; Chi nhánh số 6 có 9 điểm; Chi nhánh số 7 có 15 điểm; Chi nhánh số 8 có 14 điểm; Chi nhánh số 9 có 11 điểm; Chi nhánh số 10 có 12 điểm; Chi nhánh số 11 có 13 điểm và Chi nhánh số 12 có 11 điểm.

Các điểm hỗ trợ được bố trí tại nhiều địa bàn, với tên gọi gắn với khu vực phục vụ, như Điểm Hỗ trợ dịch vụ công số Tây Hồ, Xuân Đỉnh, Phú Thượng, Hoàng Đạo Thúy, Nghĩa Đô, Cầu Giấy… giúp người dân, tổ chức dễ nhận biết và tiếp cận khi có nhu cầu thực hiện thủ tục hành chính.

Việc đồng bộ công bố 130 điểm trên toàn thành phố góp phần hình thành mạng lưới hỗ trợ dịch vụ công số rộng khắp, tạo thêm điều kiện để người dân, tổ chức tiếp cận và thực hiện dịch vụ công thuận tiện, nhanh chóng, đúng quy định.

Tại các điểm này, người dân và tổ chức có thể được hướng dẫn trực tiếp khi gặp khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, qua đó hỗ trợ việc tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến và từng bước nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục trên môi trường điện tử.

Mạng lưới các điểm hỗ trợ dịch vụ công số cũng được kỳ vọng góp phần thu hẹp khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, nhất là đối với những người chưa thành thạo các thao tác trên môi trường số. Việc có lực lượng hỗ trợ trực tiếp giúp người dân chủ động hơn trong quá trình thực hiện thủ tục, hạn chế tình trạng phải đi lại nhiều lần do chưa nắm rõ quy trình hoặc thao tác chưa đúng.