UBND thành phố Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai 15 tiện ích miễn phí tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên toàn địa bàn, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.

Các tiện ích tập trung hỗ trợ trực tiếp cho quá trình nộp và xử lý hồ sơ hành chính, như: wifi tốc độ cao, máy in – photocopy, văn phòng phẩm miễn phí, hỗ trợ kê khai trực tuyến, tư vấn pháp lý, cài đặt tài khoản VNeID, cung cấp mẫu biểu...

Ngoài ra, các điểm hành chính công cũng được trang bị nước uống, đồ ăn nhẹ, tạo không gian xanh, thiết bị y tế cơ bản, khu sạc pin miễn phí và thiết bị hỗ trợ người khuyết tật.

Đặc biệt, Hà Nội tiên phong ứng dụng robot lễ tân thông minh tại các điểm tiếp nhận để hỗ trợ người dân tra cứu thông tin, hướng dẫn thủ tục, chỉ dẫn vị trí quầy tiếp nhận – thay thế một phần công việc hành chính lặp đi lặp lại, giúp giảm tải cho nhân viên và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Robot lễ tân không chỉ mang lại sự thân thiện, hiện đại mà còn là biểu tượng cho xu hướng chuyển đổi số, hành chính công thông minh mà Thủ đô đang hướng tới.

UBND thành phố giao Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố chủ trì triển khai, chủ động sử dụng ngân sách đã được giao năm 2025 để thực hiện đảm bảo hiệu quả, tiết kiệm, đúng quy định.

Chính quyền các xã, phường cũng được yêu cầu căn cứ điều kiện thực tế, bố trí kinh phí và tổ chức thực hiện cung cấp các tiện ích miễn phí tại điểm hành chính công thuộc địa phương mình.

Việc triển khai đồng loạt sẽ bắt đầu từ ngày 1/8. Sở Tài chính được giao nhiệm vụ hướng dẫn các đơn vị trong việc bố trí và sử dụng ngân sách, đảm bảo đồng bộ và đúng pháp luật.