Khác biệt của mô hình loyalty liên minh

Không giống các hệ thống tích điểm truyền thống vốn hoạt động khép kín, LynkiD được xây dựng như một nền tảng liên minh, nơi hàng trăm thương hiệu thuộc các lĩnh vực như F&B, bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, mỹ phẩm, ngân hàng, du lịch… cùng kết nối trong một hệ sinh thái. Người dùng có thể tích điểm từ thương hiệu này và đổi quà ở thương hiệu khác. Chính khả năng tiêu điểm chéo này tạo nên sự linh hoạt trong trải nghiệm và tăng đáng kể tỷ lệ quay lại của người tiêu dùng.

Không chỉ đa thương hiệu, LynkiD còn tích hợp đa nền tảng. Người dùng có thể truy cập app LynkiD, hoặc liên kết điểm thông qua các đối tác như ngân hàng, ví điện tử, ứng dụng đặt xe hay viễn thông. Nhờ đó, hành trình tiêu dùng không bị đứt đoạn. Việc tích - đổi điểm trở nên thuận tiện, dễ hiểu và dễ sử dụng ngay cả với người dùng phổ thông.

LynkiD cũng cho phép thương hiệu khai thác dữ liệu hành vi người dùng một cách trực quan: từ lịch sử tích điểm, đổi quà, tần suất tương tác đến phân khúc khách hàng tiềm năng. Dựa trên đó, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa ưu đãi, tối ưu ngân sách và tăng độ gắn bó với khách hàng qua từng lần tương tác. Nền tảng được thiết kế phù hợp với cả những doanh nghiệp vừa và nhỏ không có sẵn hệ thống kỹ thuật. Việc tích hợp đơn giản, không cần đầu tư máy chủ riêng hay đội IT vận hành.

Kết nối hiệu quả dù thương hiệu lớn hay SME

Một trong những điểm đặc biệt của LynkiD là khả năng giúp cả doanh nghiệp lớn và SME đều có thể triển khai chương trình khách hàng thân thiết bài bản mà không cần đầu tư quá nhiều. Tiêu biểu là trường hợp của chuỗi nhà hàng Nét Huế - một SME trong lĩnh vực ẩm thực, đã bắt đầu hợp tác với LynkiD từ năm 2024.

Với ngân sách hạn chế, Nét Huế không xây loyalty app riêng, cũng không đầu tư vào hệ thống CRM phức tạp. Thay vào đó, toàn bộ chương trình được triển khai trực tiếp qua LynkiD, từ việc phát hành ưu đãi, quản lý voucher đến theo dõi lượt đổi và đánh giá hiệu quả.

Theo dữ liệu từ LynkiD, chỉ trong hơn 2 năm, Nét Huế đã ghi nhận tổng doanh thu gần 500 triệu đồng thông qua các lượt đổi quà, duy trì trung bình 50 triệu mỗi tháng. Vào mùa cao điểm, lượt đổi tăng đột biến, và voucher Nét Huế thường xuyên nằm trong top quà tặng được yêu thích nhất trên nền tảng.

Không cần đội kỹ thuật, không cần app riêng, Nét Huế vẫn xây dựng được một chương trình loyalty hiệu quả và ổn định. Điều này cho thấy rằng, ngay cả với quy mô nhỏ, doanh nghiệp vẫn có thể chăm sóc khách hàng một cách bài bản - nếu chọn đúng nền tảng để đồng hành.