Phó Thủ tướng: Không để tái diễn vụ việc "yêu cầu cụ bà 97 tuổi đến phường làm thủ tục"

Văn phòng Chính phủ vừa ban hành Văn bản số 6051/VPCP-CĐS truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Phó Thủ tướng Chính phủ Phạm Thị Thanh Trà về việc rà soát, đơn giản hóa thủ tục ủy quyền nhận lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội.

Theo văn bản, trên cơ sở phản ánh của các cơ quan báo chí và dư luận xã hội về vụ việc "yêu cầu cụ 97 tuổi đến phường làm thủ tục" xảy ra tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Chi nhánh số 3 (phường Ngọc Hà, TP Hà Nội), cùng với việc Thường trực Thành ủy và UBND thành phố Hà Nội đã kịp thời chỉ đạo, xử lý vụ việc, Phó Thủ tướng yêu cầu các địa phương nghiêm túc rút kinh nghiệm để nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố khẩn trương chỉ đạo các Trung tâm Phục vụ hành chính công thuộc phạm vi quản lý quán triệt, rút kinh nghiệm từ vụ việc nêu trên, bảo đảm không để xảy ra những trường hợp tương tự trên địa bàn.

Đồng thời, tập trung nâng cao chất lượng phục vụ đối với các nhóm đối tượng yếu thế, người cao tuổi, người có công với cách mạng và các gia đình chính sách, bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính theo hướng lấy người dân làm trung tâm.

Bên cạnh việc chấn chỉnh quy trình giải quyết thủ tục, Phó Thủ tướng cũng yêu cầu Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố tổ chức rà soát toàn diện cách thức thực hiện thủ tục hành chính tại địa phương.

Trên cơ sở điều kiện thực tế, các địa phương được giao nghiên cứu, triển khai mô hình "dịch vụ công lưu động" đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện. Mô hình này nhằm đưa dịch vụ hành chính đến gần người dân hơn, đặc biệt là những người gặp khó khăn trong việc đi lại như người già, người khuyết tật, người có công và các đối tượng chính sách.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với Bộ trưởng Bộ Tài chính và Bộ Tư pháp rà soát các quy định liên quan đến việc ủy quyền bằng văn bản trong Luật Bảo hiểm xã hội nhằm đề xuất giải pháp đơn giản hóa thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.

Trong đó, tập trung nghiên cứu phương án thực hiện việc ủy quyền và chứng thực trên môi trường điện tử thông qua các nền tảng số như VNeID và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Bộ Nội vụ có trách nhiệm tổng hợp, báo cáo Thủ tướng Chính phủ phương án xử lý trước ngày 1/8.

Thành ủy Hà Nội yêu cầu xử lý trách nhiệm việc từ chối xác nhận ủy quyền cho cụ bà 97 tuổi

Sau phản ánh về thái độ ứng xử của một công chức tại Điểm phục vụ hành chính công Ngọc Hà, Thường trực Thành ủy Hà Nội yêu cầu kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm tập thể, cá nhân liên quan, đồng thời siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong thực thi công vụ.