Từ bài toán thực tiễn đến lời giải AI: Cách SHB kết nối đổi mới sáng tạo

AI không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn mở ra khả năng thiết kế những dịch vụ tài chính thông minh, cá nhân hóa và linh hoạt hơn bao giờ hết.

Tại Vietnam AI Innovation Challenge 2026 (VAIC 2026) - hackathon AI quy mô quốc gia quy tụ đông đảo AI Builders, chuyên gia và các nhà phát triển trẻ - SHB là một trong những doanh nghiệp đồng hành xuyên suốt và toàn diện. Không chỉ tài trợ nguồn lực cho chương trình, SHB còn trực tiếp đưa ra những bài toán thật trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng để các tài năng trong cộng đồng AI cùng tư duy và đề xuất giải pháp.

Những đề bài bắt nguồn từ thực tiễn 

Khác với nhiều cuộc thi công nghệ vốn tập trung vào việc trình diễn năng lực mô hình AI, 5 đề bài của SHB đều xuất phát từ chính những nhu cầu đang hiện hữu trong hoạt động của một ngân hàng hiện đại.

Đó là bài toán xây dựng Advanced RAG Knowledge Base nhằm phát triển AI Chatbot có khả năng tra cứu và khai thác kho văn bản nghiệp vụ khổng lồ của ngân hàng; Digital Expert Agents với mục tiêu xây dựng các AI Agent hỗ trợ cán bộ trong nhiều nghiệp vụ chuyên môn; Intelligent Document Processing (IDP) để tự động hóa việc xử lý, đọc hiểu và trích xuất dữ liệu từ hàng triệu tài liệu; Customer Churn Prediction giúp dự báo sớm nguy cơ khách hàng rời bỏ ngân hàng nhằm tối ưu chiến lược chăm sóc; và Sales Support AI hỗ trợ đội ngũ kinh doanh quản lý khách hàng tiềm năng, nâng cao hiệu quả bán hàng.

Đây đều là những bài toán mà các tổ chức tài chính trên thế giới đang đầu tư mạnh mẽ bởi khả năng tạo ra giá trị kinh doanh trực tiếp. Mỗi giải pháp thành công không chỉ giúp tiết kiệm nguồn lực mà còn góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng và gia tăng năng lực cạnh tranh.

Chính tính thực tiễn đó đã tạo nên sức hút đặc biệt. Chỉ trong vòng 10 phút sau khi công bố, toàn bộ các đề bài của SHB đã được các đội thi đăng ký kín chỗ.

Điều hấp dẫn nhất là được giải quyết vấn đề thật

Nhiều AI Builders tham gia chương trình cho biết, điều khiến họ lựa chọn đề bài của SHB không phải bởi mức độ khó, mà bởi cơ hội được xây dựng sản phẩm có khả năng ứng dụng ngay trong môi trường doanh nghiệp.

Một đội thi chia sẻ rằng điều hấp dẫn nhất là nhóm được tiếp cận đúng những thách thức mà ngành ngân hàng đang đối mặt. Theo nhóm, nếu một giải pháp AI có thể hỗ trợ cán bộ xử lý nghiệp vụ nhanh hơn, chính xác hơn hay giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn thì giá trị tạo ra sẽ lớn hơn rất nhiều so với một mô hình chỉ dừng ở việc trình diễn công nghệ.

Một đội thi khác cho biết, ngân hàng là môi trường có khối lượng tài liệu khổng lồ với nhiều định dạng phức tạp. Đây là "bài kiểm tra" lý tưởng để đánh giá năng lực của các mô hình AI về khả năng đọc hiểu tài liệu, xử lý dữ liệu phi cấu trúc và tự động hóa quy trình.

Nếu giải được bài toán này, giải pháp hoàn toàn có thể mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như bảo hiểm, y tế hay hành chính công...

SHB tìm kiếm nhiều hơn những ý tưởng

Đồng hành cùng VAIC 2026, SHB không chỉ tìm kiếm những lời giải công nghệ cho hôm nay, mà còn mong muốn góp phần nuôi dưỡng một hệ sinh thái đổi mới sáng tạo mở, nơi những ý tưởng được kết nối với nhu cầu thực tiễn, những tài năng được trao cơ hội phát triển và những giải pháp AI được tạo điều kiện để tạo ra giá trị cho doanh nghiệp, cộng đồng và đất nước.

"SHB mong muốn trở thành một phần trong hệ sinh thái AI Việt Nam, mang đến những bài toán thật của ngành tài chính - ngân hàng; kết nối các giải pháp công nghệ với chuyên gia nghiệp vụ; tạo điều kiện để những ý tưởng có tiềm năng được tiếp tục hoàn thiện, thử nghiệm và từng bước đưa vào thực tế", Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Phó tổng giám đốc SHB Đỗ Quang Vinh chia sẻ.

Là người dẫn dắt hành trình chuyển đổi mạnh mẽ và toàn diện của SHB, ông Đỗ Quang Vinh cho biết ngân hàng kỳ vọng sẽ trở thành người đặt hàng, đối tác phát triển, môi trường thử nghiệm và bệ phóng thị trường cho những giải pháp AI có giá trị.

Mục tiêu cuối cùng là hiện thực hóa tinh thần "AI for Everyone - AI cho mọi người", để công nghệ giúp mỗi cá nhân làm việc hiệu quả hơn, doanh nghiệp vận hành thông minh hơn và khách hàng được phục vụ tốt hơn.

Data+AI First - nền tảng cho một ngân hàng thế hệ mới

Việc đồng hành cùng Vietnam AI Innovation Challenge 2026 cũng phản ánh rõ định hướng phát triển dài hạn của SHB.

Là ngân hàng TMCP tư nhân top 5 Việt Nam, SHB đang triển khai chiến lược chuyển đổi mạnh mẽ và toàn diện, hướng tới trở thành ngân hàng tầm vóc quốc gia thế hệ mới.

Công nghệ được xác định là động lực tăng trưởng cốt lõi với chiến lược "5 First" gồm Data + AI First, People First, Cloud First, Security First và Mobile First.

Đây không chỉ là định hướng đầu tư công nghệ mà còn là triết lý phát triển, lấy dữ liệu và AI làm nền tảng để đổi mới toàn diện hoạt động vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng, phát triển các dịch vụ tài chính số và xây dựng hệ sinh thái ngân hàng thông minh.

Vietnam AI Innovation Challenge 2026 vì thế không chỉ là một cuộc thi công nghệ, mà còn là bước tiếp theo trong hành trình kiến tạo những giá trị bền vững cho cộng đồng và đất nước của SHB.

Thông qua chương trình, ngân hàng góp phần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, thúc đẩy đổi mới sáng tạo theo tinh thần Nghị quyết 57, đồng thời mở rộng cơ hội hội nhập quốc tế về khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo, phù hợp với định hướng của Nghị quyết 59 về hội nhập quốc tế trong tình hình mới.