Bến xe Hà Nội đón Bằng khen Thủ tướng, sẵn sàng cho hành trình chuyển mình sau 30 năm

Từ điểm đón trả khách đến đầu mối giao thông đa phương thức

Sáng 14/8, Công ty CP Bến xe Hà Nội, đơn vị thuộc Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), tổ chức lễ kỷ niệm 30 năm ngày thành lập và đón nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ.

Đây là dịp để doanh nghiệp nhìn lại chặng đường 30 năm xây dựng, trưởng thành, đồng thời xác định những nhiệm vụ, định hướng phát triển trong giai đoạn mới, khi giao thông Thủ đô đang bước vào quá trình chuyển đổi mạnh mẽ với sự phát triển của đường sắt đô thị, chuyển đổi số và xu hướng giao thông xanh.

Báo cáo tại buổi lễ, Bí thư Đảng ủy, Giám đốc Công ty CP Bến xe Hà Nội Phạm Mạnh Hùng cho biết, Công ty được thành lập ngày 25/5/1996 theo Quyết định số 1818/QĐ-UB của UBND thành phố Hà Nội.

Ngay từ những ngày đầu, Công ty từng bước xây dựng nền tảng quản lý, khai thác hệ thống bến xe của Thủ đô, đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, góp phần duy trì hoạt động vận tải hành khách liên tỉnh.

Năm 2004, Công ty chuyển về trực thuộc Tổng công ty Vận tải Hà Nội. Đến năm 2014, doanh nghiệp thực hiện cổ phần hóa, tạo bước chuyển quan trọng về mô hình quản trị, đồng thời nâng cao tính chủ động, tự chủ trong hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Sau 30 năm xây dựng và phát triển, Công ty CP Bến xe Hà Nội hiện quản lý, khai thác 3 bến xe lớn của Thủ đô, kết nối 243 tuyến vận tải hành khách cố định với 227 doanh nghiệp vận tải đang hoạt động trên các tuyến, kết nối 27/34 tỉnh, thành phố và phục vụ hơn 8 triệu lượt hành khách mỗi năm.

Hoạt động sản xuất, kinh doanh cũng ghi nhận bước phát triển đáng kể. Năm 2025, doanh thu của Công ty đạt 147,3 tỷ đồng, gấp khoảng 7 lần so với năm 2004.

Theo lãnh đạo Công ty, giá trị của chặng đường 30 năm không chỉ được thể hiện qua doanh thu, số tuyến vận tải hay sản lượng hành khách, mà quan trọng hơn là uy tín, năng lực tổ chức, điều hành được tích lũy qua nhiều năm; cùng với đó là niềm tin của các doanh nghiệp vận tải, đối tác và hành khách.

Việc được trao tặng Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ là sự ghi nhận đối với những kết quả, đóng góp của tập thể cán bộ, người lao động Công ty trong chặng đường xây dựng và phát triển, đồng thời tạo thêm động lực để doanh nghiệp tiếp tục đổi mới trong giai đoạn mới.

Theo ông Phạm Mạnh Hùng, sau 30 năm hoạt động, Công ty đang đứng trước yêu cầu phải thay đổi mạnh mẽ để thích ứng với những chuyển biến của hệ thống giao thông đô thị cũng như nhu cầu ngày càng cao của hành khách.

Sự phát triển của đường sắt đô thị, sự đa dạng của các loại hình vận tải, quá trình chuyển đổi số và xu hướng giao thông xanh đang đặt ra những yêu cầu mới đối với hoạt động của các bến xe.

“Bản thân bến xe cũng phải thay đổi, đồng thời không thể tiếp tục nhìn nhận bến xe đơn thuần là nơi tập kết phương tiện, đón và trả khách. Trong hệ thống giao thông đô thị hiện đại, bến xe cần từng bước trở thành đầu mối kết nối giao thông đa phương thức, kết nối vận tải liên tỉnh với xe buýt, đường sắt đô thị, taxi, xe điện và các phương thức di chuyển khác”, ông Phạm Mạnh Hùng khẳng định.

Từ quan điểm này, Công ty xác định tư duy phát triển cần chuyển từ “quản lý bến xe” sang “quản trị và phục vụ hành trình của hành khách”.

Thay vì chỉ tập trung vào hoạt động vận hành bên trong bến, doanh nghiệp sẽ quan tâm nhiều hơn đến toàn bộ hành trình của người dân, từ khi tiếp cận bến, làm thủ tục, chờ xe đến khi hoàn thành chuyến đi.

Đây cũng là hướng đi phù hợp với yêu cầu phát triển giao thông hiện đại, trong đó các loại hình vận tải không hoạt động tách rời mà cần được kết nối, hỗ trợ lẫn nhau để tạo thành một hành trình thuận tiện, liền mạch cho hành khách.

Lấy hành khách làm trung tâm, lấy công nghệ làm động lực

Phát biểu tại lễ kỷ niệm, Chủ tịch Hội đồng thành viên Transerco Nguyễn Thanh Nam đánh giá Công ty CP Bến xe Hà Nội đã đạt được nhiều thành tựu đáng tự hào sau 30 năm xây dựng và phát triển. Đây là kết quả của quá trình không ngừng đổi mới, thích ứng với yêu cầu thực tiễn, cùng sự nỗ lực của nhiều thế hệ lãnh đạo, cán bộ, người lao động và sự đồng hành của các cơ quan, đơn vị, sự tin tưởng của nhân dân.

“Trong mọi hoàn cảnh, Công ty luôn duy trì hoạt động sản xuất, kinh doanh ổn định, thực hiện đầy đủ các yêu cầu, quy định của Nhà nước và hoàn thành tốt các chỉ tiêu, nhiệm vụ được giao. Công ty CP Bến xe Hà Nội là một trong những đơn vị có vị trí quan trọng trong hệ thống vận tải của Thủ đô, nhiều năm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, đóng góp tích cực vào hoạt động vận tải hành khách”, ông Nguyễn Thanh Nam nhấn mạnh.

Theo ông Nam, quan trọng hơn việc nhìn lại những kết quả đã đạt được là từ đó xác định rõ con đường phía trước. Khi nhu cầu và phương thức đi lại của người dân thay đổi, phương thức tổ chức, quản lý vận tải cũng phải thay đổi theo.

Cùng với yêu cầu chuyển đổi số, chuyển đổi xanh ngày càng sâu rộng, Công ty CP Bến xe Hà Nội cần chủ động thích ứng để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm hành khách; chuẩn bị cho giai đoạn phát triển mới thông qua nghiên cứu thị trường, đánh giá nhu cầu, xây dựng định hướng dài hạn và xác định các hướng phát triển phù hợp.

Trong đó, doanh nghiệp cần từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ, đẩy mạnh chuyển đổi số và tối ưu các quy trình vận hành.

Đáng chú ý, Công ty được định hướng nâng cấp mô hình kinh doanh, không chỉ dừng ở hoạt động khai thác bến xe mà hướng tới phát triển bến xe thành trung tâm kết nối, có vai trò quan trọng trong tổ chức giao thông.

Trong hệ thống giao thông hiện đại, hành khách có thể tiếp cận bến bằng xe buýt, taxi, xe công nghệ, xe điện hoặc các phương tiện khác, sau đó tiếp tục hành trình bằng vận tải hành khách liên tỉnh. Khi các phương thức được kết nối thuận tiện, bến xe sẽ trở thành một mắt xích trong chuỗi vận tải thay vì chỉ là điểm đầu hoặc điểm cuối của hành trình.

Trên nền tảng 30 năm xây dựng và phát triển, Công ty xác định các nhiệm vụ trọng tâm trong thời gian tới gồm đổi mới mô hình quản trị, nâng cao năng suất và hiệu quả sản xuất kinh doanh; đẩy mạnh chuyển đổi số; nâng cao chất lượng phục vụ hành khách; phát triển bến xe theo hướng đầu mối giao thông đa phương thức.

Chuyển đổi số được xác định là một trong những giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và chất lượng phục vụ. Việc ứng dụng công nghệ trong các khâu vận hành sẽ góp phần rút ngắn thời gian xử lý, tạo thuận lợi cho hành khách và nâng cao hiệu quả khai thác bến xe.

Cùng với đó, doanh nghiệp sẽ nghiên cứu các dịch vụ, không gian kinh doanh mới nhằm khai thác hiệu quả hơn lợi thế về vị trí, hạ tầng và thương hiệu của hệ thống bến xe.

Đây không chỉ là giải pháp tạo thêm nguồn lực cho hoạt động sản xuất, kinh doanh mà còn hướng tới xây dựng những không gian dịch vụ đáp ứng tốt hơn nhu cầu của hành khách trong thời gian chờ xe.

Yếu tố con người cũng được lãnh đạo Công ty xác định là nền tảng quyết định sự phát triển trong giai đoạn mới. Doanh nghiệp sẽ chú trọng đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng thời tạo điều kiện để những người có năng lực, trách nhiệm và khát vọng được cống hiến, trưởng thành.

Trong quá trình chuyển đổi, đội ngũ cán bộ, người lao động không chỉ bảo đảm hoạt động vận hành an toàn, thông suốt mà còn phải hướng tới phong cách phục vụ chuyên nghiệp, văn minh, lấy hành khách làm trung tâm.

Ra mắt dịch vụ trung chuyển CityLine

Một điểm nhấn tại lễ kỷ niệm là Công ty CP Bến xe Hà Nội chính thức ra mắt dịch vụ trung chuyển hành khách CityLine trên các bến xe thuộc đơn vị.

CityLine được định hướng là dịch vụ đón tận nơi, trả tận nhà, kết nối hành khách từ nhà đến bến xe và ngược lại. Sự xuất hiện của dịch vụ này góp phần hoàn thiện hơn chuỗi hành trình của hành khách, tăng khả năng kết nối giữa bến xe với khu dân cư và các phương thức vận tải khác.

Đây cũng là bước đi cụ thể trong định hướng chuyển từ tư duy khai thác bến xe sang phục vụ toàn bộ hành trình của hành khách, tạo thêm lựa chọn di chuyển thuận tiện và từng bước hình thành hệ sinh thái dịch vụ xung quanh hoạt động vận tải hành khách liên tỉnh.

Với truyền thống “Đoàn kết - Trách nhiệm - Đổi mới - Phát triển”, Công ty CP Bến xe Hà Nội đặt mục tiêu tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ và chủ động thích ứng với quá trình hiện đại hóa giao thông Thủ đô.

Từ những bến xe từng giữ vai trò chủ yếu là điểm đón, trả khách, doanh nghiệp đang hướng tới một mô hình mới: bến xe văn minh, an toàn, thân thiện và có khả năng kết nối ngày càng tốt hơn với hệ thống vận tải công cộng.

Sau 30 năm khẳng định vị thế, chặng đường phía trước của Công ty CP Bến xe Hà Nội không chỉ là câu chuyện duy trì và phát triển hoạt động khai thác bến xe, mà còn là hành trình chuyển mình để trở thành một mắt xích quan trọng trong mạng lưới giao thông đa phương thức của Thủ đô.