Ngày 1/7, cùng cả nước, TP.HCM chính thức vận hành chính quyền địa phương hai cấp, sự kiện đánh dấu bước chuyển mình lớn của bộ máy hành chính đô thị. Tại các phường, xã trên địa bàn thành phố, trong hôm nay, không khí làm việc rộn ràng, khí thế.

Tại phường Thủ Đức, rất nhiều người dân đến làm thủ tục hành chính bất ngờ với hai "cán bộ robot" từ cổng. Hai robot có thể giao tiếp và giúp người dân thực hiện một số thủ tục cơ bản như hướng dẫn lấy số thứ tự, quét mã QR code xem thông tin, dẫn đường vào quầy làm thủ tục...

Bà Nguyễn Thị Hồng, người dân đến làm thủ tục tại phường Thủ Đức chia sẻ, bà rất bất ngờ với hai "cán bộ robot" biết chào hỏi, nói tiếng Việt rõ ràng và hướng dẫn người dân. Đây là điều rất đặc biệt, tạo cảm giác thoải mái và cũng thể hiện sự phát triển của thành phố trong kỷ nguyên vươn mình.

"Lần đầu tiên trong đời tôi được robot hướng dẫn đi làm giấy tờ. Chúng chỉ đường, giao tiếp tốt làm tôi cảm thấy đây đúng là một cuộc cách mạng hành chính. Nếu các phường đều có robot như vậy, người dân khỏi lo chuyện bị lạc hay không biết bắt đầu từ đâu", bà Hồng nói.

Tương tự, anh Quốc Quang (đưa mẹ đến làm thủ tục hành chính) chia sẻ, mẹ anh rất thích thú khi được robot trò chuyện và tận tình hướng dẫn.

"Trước giờ, mỗi lần đi làm giấy tờ là mẹ tôi phải nhờ con cháu đi cùng. Nhưng hôm nay, sau khi trải nghiệm robot hỗ trợ, mẹ bảo lần sau có thể tự đi được vì đã có 'cán bộ máy' giúp đỡ rồi", anh Quang cười nói.

Trong hôm nay, không khí làm việc tại các phường khác cũng rất nhộn nhịp, thuận lợi. Theo ghi nhận tại phường Tân Sơn Nhất, cán bộ, công chức có mặt từ rất sớm để chuẩn bị khu vực tiếp dân, sắp xếp bàn tiếp nhận hồ sơ gọn gàng, thuận tiện.

Ngoài cửa, lực lượng đoàn viên thanh niên tình nguyện được tăng cường hỗ trợ người dân làm thủ tục. Các khu vực chứng thực, hộ tịch, đăng ký giấy tờ… đều được bố trí rõ ràng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận.

Chị Mai Anh đến phường công chứng giấy tờ cho biết, chị được hướng dẫn rất chu đáo, tận tình. Các thủ tục diễn ra nhanh chóng, thuận lợi, không phải chờ đợi.

"Mọi thứ nhanh gọn hơn tôi nghĩ. Trước đây, các thủ tục hành chính cũng được chính quyền quan tâm, hỗ trợ thực hiện nhanh chóng, nay còn thuận lợi hơn nữa. Tôi cho rằng, việc sáp nhập, tinh gọn bộ máy mà mang lại lợi ích cho người dân như thế này rất nên làm", chị Mai Anh nói.

Theo ông Lâm Việt Thảo, Phó chủ tịch UBND phường Tân Sơn Nhất, đơn vị chỉ có hai ngày để tiếp nhận và hoàn thiện trụ sở mới nhưng toàn bộ cán bộ vẫn cố gắng để kịp bàn giao, vận hành.

“Chúng tôi đã được tập huấn kỹ, hệ thống phần mềm hành chính vận hành trơn tru, quy trình xử lý cũng được làm quen từ trước nên ngày đầu diễn ra suôn sẻ”, ông Thảo nói.

Tại phường Sài Gòn, không khí làm việc cũng không kém phần sôi động. Từ 8h, người dân đã có mặt tại Trung tâm hành chính công (số 45-47 Lê Duẩn) để làm giấy tờ. 11 bàn tiếp nhận hồ sơ được chia rõ theo từng lĩnh vực, trước bàn có bảng tên cán bộ và số điện thoại để liên hệ khi cần.

Ông Bùi Trường Giang, Phó giám đốc Trung tâm cho hay, đơn vị xác định người dân và doanh nghiệp là trung tâm phục vụ. Do đó, mọi khâu đều phải tinh gọn, minh bạch và linh hoạt.

Tại phường Thạnh Mỹ Tây, bộ phận tiếp nhận hồ sơ hoạt động trật tự. Người dân đến làm các thủ tục như xác nhận tạm trú, giấy tờ nhà đất, hộ khẩu… đều hài lòng vì cán bộ tiếp nhận nhanh chóng, phần mềm vận hành ổn định.

Trong buổi sáng cùng ngày, tại phường này, không xảy ra tình trạng chen lấn hay bức xúc. Người dân xếp hàng thứ tự, hợp tác tốt với cán bộ.

Bất ngờ với 10 chuyến xe đưa đón cán bộ đến TP.HCM làm việc ngày đầu sau sáp nhập

Trong ngày đầu tiên sau sáp nhập, tất cả 10 xe đưa đón cán bộ công chức, viên chức từ Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu (cũ) đến trung tâm TP.HCM đều không có hành khách.