Giả mạo hãng hàng không, tung vé giá rẻ: Hành khách coi chừng mất tiền, lộ thông tin

Theo thống kê của Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (Bộ Công an), 6 tháng đầu năm, cả nước phát hiện 959 vụ lừa đảo trên không gian mạng, với tổng thiệt hại khoảng 1.500 tỷ đồng. 

Đáng chú ý, thủ đoạn của các đối tượng ngày càng tinh vi, liên tục thay đổi và lợi dụng uy tín của những thương hiệu lớn để tạo lòng tin, sau đó chiếm đoạt tài sản hoặc thu thập thông tin cá nhân.

Trong lĩnh vực hàng không, các đối tượng thường lập website, fanpage, tài khoản mạng xã hội giả mạo để chào bán vé máy bay giá rẻ, quảng bá chương trình ưu đãi, tuyển dụng, trải nghiệm nghề nghiệp hoặc các hoạt động dành cho trẻ em. Những nội dung này được thiết kế nhằm thu hút người dùng, dẫn dụ chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin cá nhân.

Đáng chú ý, thời gian gần đây xuất hiện thủ đoạn lợi dụng thông tin về chính sách ưu đãi dành cho người lao động và người thân của hãng hàng không để chào bán vé với mức giá hấp dẫn.

Vietnam Airlines cảnh báo, trên thực tế, các chính sách ưu đãi này được Hãng quản lý theo quy trình xác minh nhiều lớp, từ hồ sơ nhân sự, thông tin nhân thân đến điều kiện sử dụng. Quyền lợi ưu đãi không làm phát sinh quyền mua bán hoặc chuyển nhượng cho bất kỳ cá nhân nào ngoài nhân thân đã được xác nhận.

Đặc biệt, mọi vé hợp lệ còn giá trị sử dụng do Vietnam Airlines phát hành đều có thể được kiểm tra trên hệ thống chính thức thông qua mã đặt chỗ hoặc số vé điện tử. Đây là một trong những cách giúp hành khách kiểm chứng thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

Để hạn chế nguy cơ bị lừa đảo, Vietnam Airlines khuyến nghị hành khách chỉ mua vé và thực hiện giao dịch thông qua website, ứng dụng di động, hệ thống phòng vé và các đại lý chính thức của Hãng.

Khi mua vé, khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ để kịp thời nhận thông báo, đồng thời chủ động kiểm tra tình trạng đặt chỗ và lịch trình bay trên các nền tảng chính thức. Hành khách tuyệt đối không cung cấp mã OTP, mật khẩu, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc thực hiện giao dịch theo yêu cầu từ tài khoản, đường dẫn chưa được xác thực.

Ông Đinh Văn Tuấn, Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines, cho biết sự phát triển của dịch vụ số mang lại nhiều tiện ích cho hành khách nhưng đồng thời đặt ra yêu cầu cao hơn về an toàn giao dịch. Bên cạnh đầu tư công nghệ, tăng cường nhận diện các kênh chính thức và phối hợp với cơ quan chức năng xử lý hành vi giả mạo thương hiệu, Vietnam Airlines thường xuyên cập nhật các khuyến nghị an toàn nhằm giúp hành khách nhận diện rủi ro và yên tâm sử dụng dịch vụ.

Vietnam Airlines cho biết Hãng đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để phát hiện, xử lý các hành vi giả mạo thương hiệu; đồng thời tăng cường truyền thông về an toàn giao dịch trực tuyến, nâng cao khả năng nhận diện rủi ro cho khách hàng và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ để củng cố các lớp bảo vệ trên môi trường số.

Qua đó, hãng hướng tới xây dựng hệ sinh thái giao dịch minh bạch, an toàn, đáng tin cậy, đồng thời cảnh báo hành khách cần đặc biệt cảnh giác trước những lời mời chào vé máy bay giá rẻ, ưu đãi bất thường trên mạng xã hội.