Theo cập nhật từ Cục Hàng không Việt Nam, một số hãng hàng không khai thác đường bay giữa Việt Nam và Trung Đông như Qatar Airways, Etihad Airways và Emirates tiếp tục điều chỉnh kế hoạch khai thác trước diễn biến gián đoạn không phận khu vực Trung Đông.
Các hãng hàng không Trung Đông đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách bị ảnh hưởng hành trình (trong ảnh: Máy bay của Hãng hàng không Qatar Airways tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài).
Cụ thể, trong giai đoạn từ ngày 4 - 6/3, Hãng hàng không Qatar Airways đã hủy 10 chuyến bay hành khách tại Hà Nội và TP.HCM với khoảng 2.052 hành khách (chưa tính trẻ sơ sinh) bị ảnh hưởng. Ngoài ra, 4 chuyến bay hàng hóa cũng tạm dừng khai thác.
Tính riêng ngày 5/3, Hãng hàng không Etihad Airways hủy 2 cặp chuyến bay thương mại chở khách đi/đến Hà Nội. Tổng lượng hành khách bị ảnh hưởng trong ngày là 960 hành khách.
Trong khi đó, Hãng hàng không Emirates đã hủy hầu hết các chuyến bay đến/đi Dubai trong giai đoạn từ 28/2 đến hết ngày 4/3.
Đáng chú ý, ngày hôm qua (4/3), hãng hủy 3 chuyến/cặp chuyến bay gồm: EK364/365; EK392/393 và EK395. Riêng chuyến EK394 vẫn được khai thác theo kế hoạch. Đồng thời, hãng đã bố trí chuyến EK395 (ngày 5/3) là chuyến bay hồi hương, chỉ dành cho công dân và cư dân Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE).
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho hành khách, các hãng hàng không trên đã triển khai nhiều chính sách hỗ trợ.
Theo đó, Hãng hàng không Qatar Airways áp dụng đối với hành khách có vé trong giai đoạn từ 28/2 đến 10/3 bằng chính sách miễn phí thay đổi ngày khởi hành trong vòng 14 ngày kể từ ngày khởi hành ban đầu hoặc hoàn lại phần giá trị vé chưa sử dụng theo quy định.
Hãng hàng không Etihad Airways triển khai chính sách đối với hành khách có vé xuất trước ngày 28/2, hành trình đến 10/3 được đổi miễn phí sang chuyến bay do hãng khai thác đến 31/3.
Ngoài ra, hãng cũng ra thông báo về việc hành khách có chuyến bay đến 10/3 có thể yêu cầu hoàn vé.
Đồng thời, hãng cũng khuyến nghị hành khách kiểm tra tình trạng chuyến bay trước khi ra sân bay và cập nhật thông tin liên hệ trong hồ sơ đặt chỗ.
Đối với Hãng hàng không Emirates áp dụng chính sách hành khách của Hãng bị ảnh hưởng được đặt lại chỗ trên chuyến bay khác khởi hành vào hoặc trước ngày 20/3 hoặc hành khách cũng có thể yêu cầu hoàn tiền đối với vé có hành trình vào hoặc trước ngày 10/3.
Trường hợp hành khách đã đặt vé qua đại lý, có thể liên hệ đại lý để được xử lý; đối với hành khách đặt trực tiếp với hãng hàng không có thể liên hệ trực tiếp đến hãng qua website chính thức hoặc liên hệ hotline của hãng để được hỗ trợ.
Cục Hàng không Việt Nam cho biết, sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ, theo dõi sát tình hình khai thác của các hãng hàng không để cập nhật thông tin kịp thời tới hành khách.
Trong bối cảnh hàng loạt đường bay quốc tế buộc phải thay đổi lộ trình để tránh vùng chiến sự và ngay khi tiếp nhận các chỉ đạo khẩn, Tổng công ty Quản lý bay Việt Nam (VATM) đã lập tức kích hoạt và triển khai các giải pháp điều hành bay dự phòng, đặc biệt chú trọng đến những chuyến bay phải điều chỉnh lịch khai thác do tác động của xung đột khu vực.
Để bảo đảm tính chính xác trong từng quyết định không lưu, VATM chỉ đạo các đơn vị theo dõi sát sao các thông báo tin tức hàng không (NOTAM) cùng các ấn phẩm liên quan, từ đó cung cấp dữ liệu kịp thời phục vụ công tác điều hành bay an toàn.
Đồng thời, VATM chủ động phối hợp chặt chẽ với các cơ sở quản lý luồng không lưu khu vực (ATFMU) để điều tiết các chuyến bay bị ảnh hưởng, triển khai đồng bộ các biện pháp quản lý luồng nhằm tránh tình trạng ách tắc vùng trời.
"Sự vào cuộc quyết liệt, tăng cường phối hợp của VATM không chỉ giúp gỡ khó khăn cho các hãng hàng không mà còn bảo vệ tuyệt đối an toàn cho mọi hoạt động bay", đại diện VATM nhấn mạnh.
Bình luận bài viết (0)
Gửi bình luận