Bắt đầu từ 0h ngày 18/8, Bamboo Airways sẽ chính thức chuyển toàn bộ hoạt động khai thác các chuyến bay nội địa từ Nhà ga T1 sang Nhà ga T3 - Cảng Hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất.

Theo đại diện Bamboo Airways, trong vòng 7 ngày, từ 18/8-25/8/2025, các hành khách của Bamboo Airways bị trễ chuyến bay khởi hành từ nhà ga T3 do không nắm được thông tin, nhưng có mặt tại T3 trong vòng 20 phút sau giờ khởi hành in trên vé và được bộ phận mặt đất của Bamboo Airways xác nhận sẽ được hãng hỗ trợ đổi vé hoàn toàn miễn phí sang chuyến bay kế tiếp cùng hành trình.

Trong trường hợp các chuyến bay kế tiếp không còn chỗ, Bamboo Airways vẫn hỗ trợ đổi vé miễn phí và miễn chênh lệch giá vé cho hành khách sang chuyến bay gần nhất còn chỗ.

Đối với các đường bay có tần suất chỉ một chuyến mỗi ngày, hành khách sẽ được hỗ trợ đổi vé miễn phí sang chuyến bay có cùng hành trình của ngày hôm sau.

Đồng thời, để truyền tải thông tin tối đa đến tất cả các hành khách có hành trình bay đến/đi từ Tân Sơn Nhất cùng Bamboo Airways từ 18/8, hãng đã và đang tích cực triển khai truyền thông trên tất cả các kênh thông tin chính thức như website, fanpage chính thức, email SMS, tài khoản Zalo OA…

Bamboo Airways khuyến nghị hành khách chủ động theo dõi, cập nhật thông tin để tránh nhầm lẫn, đảm bảo quá trình di chuyển được thuận tiện, suôn sẻ.

"Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng cùng chính sách hỗ trợ kịp thời cho các hành khách trong giai đoạn đầu chuyển giao, Bamboo Airways hi vọng các chuyến bay diễn ra thuận lợi, đúng giờ và hành khách có được trải nghiệm bay suôn sẻ, hài lòng", đại diện Bamboo Airways cho hay.

Được đầu tư hệ thống trang thiết bị hiện đại, nhà ga T3 sở hữu 90 quầy làm thủ tục truyền thống, 20 quầy tự động drop-off, 42 kiosk check-in, cùng 27 cửa ra máy bay (trong đó có 13 cầu ống lồng và 14 cửa ra bằng xe buýt), 25 điểm kiểm tra an ninh và các khu vực lounge riêng biệt dành cho khách VIP và thương gia.

Tại nhà ga T3, các chuyến bay của Bamboo Airways sẽ được làm thủ tục tại các quầy 45-50 (đối diện cửa D2 và D3 của nhà ga T3, sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất) và linh hoạt mở rộng trong phạm vi từ quầy 43-52 theo sản lượng và nhu cầu thực tế.

Còn quầy vé giờ chót của hãng sẽ được đặt ngay tại khu vực cửa D2 để hành khách thuận tiện tiếp cận khi cần.

Theo số liệu thống kê mới nhất của Cục Hàng không Việt Nam, trong 7 tháng đầu năm 2025, Bamboo Airways vẫn giữ vững vị trí hãng bay đúng giờ nhất toàn ngành hàng không nội địa, với tỷ lệ đúng giờ trung bình đạt hơn 80%. Đồng thời, Bamboo Airways cũng là hãng ít hủy chuyến nhất, với 0,1% chuyến bay bị hủy (ứng với 8 chuyến).