Những người không nghỉ lễ để hành khách được về nhà

Hàng nghìn chuyến xe và những ca trực không ngày nghỉ

0h30 ngày 30/8, chuyến xe đêm cuối cùng rời Bến xe Nước Ngầm, chở hàng chục hành khách trên hành trình về Bến xe phía Bắc Vinh (Nghệ An). Chiếc xe khuất dần khỏi cổng bến cũng là lúc những nhân viên điều độ, an ninh trật tự và đảm bảo an toàn giao thông mới tạm thở phào sau một ngày làm việc căng sức.

Nhưng phía sau chuyến xe cuối ấy là cả một ngày bến xe không ngơi nghỉ. Từ sáng sớm, hành khách liên tục đổ về Bến xe Nước Ngầm. Người mang theo hành lý về quê, người bắt đầu hành trình du lịch, thăm thân. 

Những chuyến xe nối tiếp nhau vào, ra bến; nhân viên điều độ liên tục cập nhật tình hình, hướng dẫn phương tiện, hỗ trợ hành khách. Không khí tại bến luôn trong trạng thái khẩn trương.

Theo thống kê của Bến xe Nước Ngầm, trong hai ngày 28 và 29/8, lượng phương tiện và hành khách tăng mạnh so với ngày thường.

Ngày 28/8, bến xe đón 827 xe với 20.675 lượt khách, tăng lần lượt 127% số xe và 265% số khách so với cùng kỳ năm 2025; tăng 148% số xe và 308% số khách so với ngày thường.

Ngày 29/8, có 813 xe xuất bến, phục vụ 17.886 hành khách, tăng 105% số xe và 116% số khách so với cùng kỳ năm 2025; tăng 145% số xe và 267% số khách so với ngày thường.

Để đáp ứng nhu cầu đi lại tăng cao, Bến xe Nước Ngầm duy trì lực lượng trực 24/24h trong suốt kỳ nghỉ lễ. Trước mỗi chuyến xe, các điều kiện vận tải hành khách được kiểm tra nghiêm ngặt. Công tác phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự, vệ sinh môi trường cũng được tăng cường, nhằm tạo môi trường phục vụ văn minh, an toàn cho hành khách.

Giữa những ngày cao điểm, có một công việc lặng thầm ít được chú ý: Tìm và trao trả đồ thất lạc cho hành khách.

Từ túi xách đến những phần đồ ăn để quên trên xe, nhân viên bến đều nhiệt tình hỗ trợ tìm kiếm, trao trả. Đây cũng là một nét đẹp được duy trì nhiều năm tại Bến xe Nước Ngầm - bến xe đầu tiên có tủ trưng bày tài sản hành khách để quên, thất lạc, giúp người dân thuận tiện tìm lại đồ đạc.

Mỗi món đồ được trao trả, mỗi hành khách kịp lên chuyến xe về quê cũng là một phần trong công việc tưởng như rất nhỏ nhưng góp vào sự thuận tiện của cả hành trình.

Không chỉ Bến xe Nước Ngầm, tại các bến xe Giáp Bát, Gia Lâm và Mỹ Đình, những ngày đầu kỳ nghỉ lễ cũng diễn ra trong không khí sôi động.

Trong hai ngày 28 và 29/8, ba bến xe đã đón 4.367 xe, trong đó có 525 xe tăng cường, phục vụ 69.378 hành khách. So với cùng kỳ năm 2025, số xe tăng 30,4% và lượng hành khách tăng 47,6%.

Riêng Bến xe Giáp Bát đón 1.766 xe, trong đó có 280 xe tăng cường, phục vụ 31.645 hành khách. Số xe tăng 31,3% và hành khách tăng 52,7% so với cùng kỳ năm trước.

Ông Nguyễn Hoàng Tùng, Giám đốc Bến xe Giáp Bát, cho biết đơn vị đã chủ động xây dựng kế hoạch phục vụ từ sớm, xác định dịp nghỉ lễ 2/9 là một trong những đợt cao điểm phục vụ hành khách trong năm.

Nhờ chuẩn bị kỹ lưỡng, trong hai ngày cao điểm 28-29/8, hoạt động bán vé, điều hành phương tiện và hỗ trợ hành khách được triển khai thuận lợi. Thủ tục xe ra, vào bến được thực hiện nhanh gọn nhưng vẫn bảo đảm kiểm soát chặt chẽ các điều kiện an toàn.

Đặc biệt, những chuyến xe cuối ngày vẫn được nhân viên bến hỗ trợ làm thủ tục nhanh chóng để hành khách kịp hành trình. Ngày 29/8, chuyến xe đi Nam Định rời bến lúc 21h, chuyến đi Móng Cái lúc 22h và chuyến đi Cao Bằng lúc 22h45. Dù giờ xuất bến đã muộn, các khâu kiểm tra phương tiện, người lái và điều kiện an toàn vẫn được thực hiện nghiêm túc.

"Chúng tôi muốn những chuyến xe cuối ngày cũng phải được kiểm soát chặt chẽ, để người dân có thể an tâm trên hành trình trở về quê đoàn tụ gia đình dịp lễ", ông Tùng chia sẻ.

Phía sau những chuyến xe xuyên lễ

Tại các doanh nghiệp vận tải, những ngày nghỉ lễ cũng là những ngày làm việc với cường độ cao.

Ông Đoàn Ngọc Hùng, Trưởng phòng Quản lý vận tải, Công ty TNHH Văn Minh, cho biết để phục vụ nhu cầu đi lại tăng cao, doanh nghiệp bố trí nhân sự trực 24/24h tại tất cả các bộ phận. Công tác kiểm tra điều kiện an toàn phương tiện, sức khỏe lái xe được tăng cường, nhằm bảo đảm mỗi chuyến xe khởi hành trong điều kiện an toàn nhất.

Trong hai ngày 28 và 29/8, hãng duy trì 72 chuyến xe tuyến Hà Nội - Nghệ An và 41 chuyến Hà Nội - Hà Tĩnh mỗi ngày. Các chuyến xe đều vận hành an toàn.

Đằng sau mỗi chuyến xe là những con người vẫn miệt mài làm việc khi phố phường đã lên đèn, khi nhiều gia đình bắt đầu nghỉ lễ.

Chuyến xe cuối cùng của Văn Minh xuất bến Nước Ngầm từ Hà Nội lúc 23h30 ngày 29/8 cũng đã về đến Nghệ An an toàn vào rạng sáng 30/8.

"Mỗi nụ cười, sự tin tưởng của hành khách là động lực để doanh nghiệp nỗ lực hơn mỗi ngày", ông Hùng chia sẻ.

Không chỉ Văn Minh, trong dịp nghỉ lễ 2/9, hầu hết các doanh nghiệp vận tải đều duy trì hoạt động xuyên lễ, bố trí nhân lực và phương tiện để đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân.

Theo các đơn vị vận tải, trong 5 ngày nghỉ lễ, nhu cầu đi lại dự kiến biến động theo từng ngày. Ngày 31/8 được dự báo thấp điểm hơn, trước khi lượng hành khách tăng trở lại vào ngày 1/9 và 2/9 theo chiều từ các địa phương trở về các thành phố lớn.

Những chuyến xe nối dài trong đêm, những ca trực không có ngày nghỉ của nhân viên bến xe, lái xe và người lao động ngành vận tải có thể ít được nhìn thấy.

Nhưng chính sự tận tâm và bền bỉ ấy đang góp phần giữ cho nhịp đi lại của hàng vạn người dân trong những ngày Quốc khánh được thông suốt, an toàn và thuận tiện.

Khi hành khách đã về đến quê nhà, khi những cuộc đoàn tụ bắt đầu, ở đâu đó vẫn còn những người tiếp tục đứng bên đường, bên sân bến, bên những chuyến xe cuối cùng - lặng lẽ hoàn thành phần việc của mình để hành trình của người khác được trọn vẹn.