Thủ tục số mở đường cho thu hút đầu tư xây dựng ở Hà Tĩnh

Thủ tục xây dựng ngày càng nhanh, thuận tiện

Mỗi đầu giờ sáng, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen khá nhộn nhịp. Người dân đến làm các thủ tục về đất đai, xây dựng, hộ tịch lần lượt lấy số thứ tự chờ đến lượt giao dịch.

Cầm trên tay bộ hồ sơ cấp đổi Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, ông Nguyễn Văn Anh (50 tuổi, trú phường Thành Sen) cho biết: Trước đây mỗi lần thực hiện thủ tục đều lo phải đi lại nhiều lần để bổ sung giấy tờ. Nay hồ sơ được cán bộ hướng dẫn ngay từ đầu và tiếp nhận trên hệ thống điện tử nên việc thực hiện thuận lợi hơn.

"Tôi được hướng dẫn rất cụ thể, sau khi nộp hồ sơ còn có thể theo dõi tiến độ giải quyết trên điện thoại nên khá yên tâm", ông Anh chia sẻ.

Tương tự, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sông Trí, ông Trần Văn Minh đến nộp hồ sơ xin cấp giấy phép xây dựng nhà ở riêng lẻ.

Sau khi kiểm tra thành phần hồ sơ, cán bộ tiếp nhận cập nhật toàn bộ thông tin lên hệ thống, đồng thời hướng dẫn ông tra cứu tình trạng xử lý bằng mã hồ sơ trực tuyến mà không phải nhiều lần đến hỏi tiến độ như trước.

Theo bà Trần Thị Vân Anh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Sông Trí, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung được xây dựng theo mô hình thống nhất, tích hợp giữa Cổng Dịch vụ công và phân hệ giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ việc tiếp nhận, xử lý, theo dõi và đánh giá toàn bộ quá trình giải quyết hồ sơ.

Hệ thống được kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, cơ sở dữ liệu quốc gia, hệ thống định danh điện tử và các cơ sở dữ liệu chuyên ngành.

Đối với lĩnh vực xây dựng, hiệu quả mang lại thể hiện khá rõ. Nếu trước đây, các thủ tục như cấp mới hoặc điều chỉnh giấy phép xây dựng đối với công trình cấp III, cấp IV và nhà ở riêng lẻ có thời hạn giải quyết 15 ngày làm việc thì nay đã được rút xuống còn 7 ngày.

Theo bà Vân Anh, việc xử lý hồ sơ trên môi trường số giúp cán bộ dễ theo dõi tiến độ, đồng thời tạo thuận lợi để người dân, doanh nghiệp tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ mọi lúc, mọi nơi.

Tuy nhiên, chất lượng dữ liệu vẫn phụ thuộc vào việc kết nối giữa các cơ sở dữ liệu chuyên ngành; một số chỉ số thống kê về mức độ hài lòng, thanh toán trực tuyến vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và một số thủ tục chuyên ngành vẫn phải bổ sung hồ sơ giấy hoặc tài liệu đặc thù.

Tại phường Thành Sen, chuyển đổi số cũng đang từng bước thay đổi cách thức phục vụ người dân. Theo ông Nguyễn Thanh Hải, Phó giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen, địa phương đã tăng cường tuyên truyền, tập huấn kỹ năng số để hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân. 

Đồng thời, trung tâm chủ động bố trí đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm tại hai lĩnh vực phát sinh nhiều hồ sơ là địa chính và xây dựng nhằm nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý hồ sơ.

"Mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận khoảng 200 lượt người dân đến giao dịch. Trong các phần mềm đang sử dụng, phần mềm phục vụ lĩnh vực xây dựng vận hành khá ổn định, dễ cập nhật, dễ theo dõi, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính", ông Hải cho biết.

Chuyển đổi số tạo lực đẩy cho môi trường đầu tư

Những chuyển biến tại các trung tâm phục vụ hành chính công phản ánh rõ kết quả chuyển đổi số trong cải cách thủ tục hành chính của Hà Tĩnh.

Theo báo cáo của UBND tỉnh, trong 6 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hồ sơ phát sinh qua dịch vụ công trực tuyến (gồm dịch vụ công trực tuyến một phần và toàn trình) đạt 99,65%. 

Trong số các hồ sơ đã giải quyết, tỷ lệ số hóa kết quả đạt 99,57%, còn tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có phát sinh nghĩa vụ tài chính đạt 97,55%. Toàn tỉnh đã giải quyết hơn 211 nghìn hồ sơ, trong đó 96,62% được xử lý trước hạn và đúng hạn.

Đối với lĩnh vực xây dựng, việc rút ngắn thời gian cấp giấy phép xây dựng từ 15 ngày xuống còn 7 ngày giúp người dân sớm triển khai xây dựng nhà ở, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp giảm thời gian chuẩn bị đầu tư, đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án.

Bên cạnh những kết quả đạt được, UBND tỉnh cũng chỉ ra một số khó khăn trong quá trình triển khai như việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu chuyên ngành chưa thật sự đồng bộ; một số chức năng thống kê trên hệ thống vẫn đang tiếp tục hoàn thiện. 

Tỉnh kiến nghị các bộ, ngành Trung ương tiếp tục nâng cấp các hệ thống dùng chung, tăng cường liên thông dữ liệu, đồng thời phân cấp quyền quản trị phù hợp cho địa phương nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.

Trao đổi với PV, đại diện lãnh đạo sở Xây dựng Hà Tĩnh cho biết, việc xây dựng nền hành chính số không chỉ dừng lại ở mục tiêu giảm giấy tờ hay rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, mà đây còn là giải pháp quan trọng để cải thiện chất lượng phục vụ người dân, nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo môi trường thuận lợi thu hút đầu tư, nhất là trong bối cảnh tỉnh đang triển khai nhiều dự án hạ tầng, khu công nghiệp và phát triển đô thị.