Thông tin được Tập đoàn Đường sắt Quốc gia Trung Quốc (China State Railway Group) công bố ngày 16/11 (theo giờ địa phương).

Nhà vận hành quốc gia khẳng định hoạt động đường sắt tiếp tục duy trì an toàn và ổn định trong bối cảnh nhu cầu đi lại gia tăng.

Theo báo China Daily, mức tăng trưởng được thúc đẩy nhờ mở rộng năng lực vận chuyển, đa dạng hóa sản phẩm du lịch - dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ.

Hệ thống đường sắt đã tận dụng tối đa năng lực mới bổ sung trong năm nay và tối ưu hóa biểu đồ chạy tàu để đáp ứng nhu cầu tăng cao. Lượng khách đạt đỉnh vào ngày 1/10, với 23,13 triệu lượt đi lại trên toàn quốc, đánh dấu mức cao kỷ lục trong một ngày.

Các tuyến tàu tốc độ thường và các chuyến tàu chậm phục vụ an sinh tiếp tục được duy trì nhằm bảo đảm khả năng kết nối tại các vùng sâu, vùng xa.

Công ty đường sắt Trung Quốc cũng đẩy mạnh cung cấp nhiều lựa chọn du lịch linh hoạt và đa dạng hơn, vận hành 2.049 chuyến tàu du lịch trong 10 tháng đầu năm, tăng 28,1% so với cùng kỳ.

Các sản phẩm mới bao gồm tuyến du lịch gia đình, tuyến "du lịch đỏ", tour chăm sóc sức khỏe và các chuyến tàu "bạc" dành cho người cao tuổi.

Ngoài ra còn có chuyến tàu dành riêng cho người hâm mộ âm nhạc, thể thao và đoàn học tập, phối hợp cùng sự kiện địa phương nhằm kích cầu du lịch và văn hóa.

Cùng đó, dịch vụ hành khách tiếp tục được nâng cấp. Nhiều ưu đãi được áp dụng cho học sinh, trẻ em và người khuyết tật trên các tuyến cao tốc.

Chương trình khách hàng thường xuyên được cải thiện, trong khi nền tảng mua vé 12306 mở rộng dịch vụ đặt vé theo nhóm và nâng số lượng vé tối đa mỗi đơn lên 19.

Các dịch vụ thí điểm như vận chuyển thú cưng bằng tàu cao tốc và giao nhận hành lý nhẹ được mở rộng; dịch vụ đặt suất ăn trực tuyến cũng được cải thiện.

China Railway cho biết sẽ tiếp tục điều chỉnh vận hành tàu theo nhu cầu thị trường và triển khai thêm các biện pháp nhằm mang đến cho hành khách trải nghiệm đi lại an toàn, thuận tiện và thoải mái hơn.